Кратко: если детский сад нарушает права ребёнка на информационную безопасность, размещает персональные данные без согласия, ведёт сомнительные онлайн-трансляции или перегружает малыша «цифровыми» заданиями, жалобу можно подать именно в Роскомнадзор. Ниже — подробное руководство на русском языке, как это сделать быстро и законно.
Когда жаловаться в Роскомнадзор, а когда — в другие инстанции
Роскомнадзор контролирует:
- обработку персональных данных (ФЗ-152);
- распространение информации, причиняющей вред детям (ФЗ-149);
- несанкционированные онлайн-трансляции из групп ДОУ;
- обязательную маркировку рекламы мероприятий, платных кружков и т. д.
Если же речь идёт о питании, травмах, финансах, обращайтесь:
- в прокуратуру (ст. 10, 45 ФЗ «Об образовании»);
- в Роспотребнадзор (вопросы питания и санитарии);
- в территориальный отдел образования.
Подготовка электронной жалобы: что нужно собрать
Основания для жалобы
- размещение фото/видео ребёнка без согласия законного представителя;
- передача персональных данных сторонним подрядчикам (онлайн-журналы, сторонние мессенджеры);
- продажа «виртуальных» кружков через мессенджеры без маркировки «реклама»;
- включение ребёнка в онлайн-конференции без записи согласия.
Доказательства
Сохраняйте:
- скриншоты страниц веб-сайта или чатов;
- ссылки на видео (YouTube, VK, Zoom-записи);
- копии согласий/отказов, если подписывали;
- переписку с заведующей/системным администратором ДОУ.
Как подать жалобу онлайн
Способ 1. Единый портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Найдите услугу: «Приём обращений граждан в Роскомнадзор» (раздел «Образование и наука» → «Защита прав субъектов персональных данных»).
- Заполните форму: Ф.И.О., адрес, e-mail, суть жалобы, даты нарушений.
- Прикрепите документы (PDF, JPG до 5 МБ каждый, не более 10 файлов).
- Подтвердите отправку через СМС-код.
Способ 2. Личный кабинет на сайте Роскомнадзора
- Зайдите на rkn.gov.ru.
- Раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение в электронном виде».
- Укажите регион: Курская область (или свой).
- Выберите тему: «Нарушение законодательства в сфере персональных данных».
- Загрузите пакет документов и нажмите «Отправить».
Образец текста жалобы (копируйте и правьте под себя)
<ФИО>, <адрес>, <телефон>, <e-mail>
В Роскомнадзор
от <ФИО родителя/законного представителя>
ЖАЛОБА
о нарушении требований Федерального закона от № 152-ФЗ «О персональных данных»
В МАДОУ «<название детского сада>» г. Курска (ИНН: ______, ОГРН: ______)
в период с «___» ______ 20__ г. по «___» ______ 20__ г. без моего письменного согласия в группе № __ были:
Размещены фотографии и видеозаписи моего несовершеннолетнего ребёнка (ФИО) на общедоступном сайте ______ и в закрытом канале Telegram «______».
Проведены онлайн-трансляции Zoom-уроков вне образовательной программы, в ходе которых собирались аудио- и видеоданные детей.
Переданы персональные данные ребёнка сторонней организации «______» для рассылки рекламных сообщений о платных кружках.
Считаю, что указанные действия нарушают ст. 3, 9 и 18 ФЗ-152.
Прошу провести внеплановую проверку и применить меры, предусмотренные ст. 19.7 КоАП РФ.
Приложения:
Скриншоты страниц (10 шт.).
Переписка с заведующей (PDF, 2 листа).
Копия свидетельства о рождении ребёнка.
«___» ______ 2026 г. ________________ /<ФИО>/
Сроки рассмотрения и ответы
- 15 рабочих дней — стандартный срок (ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
- 30 дней — если потребуется дополнительная проверка.
- Ответ придёт в личный кабинет «Госуслуг» или на e-mail, указанный в обращении.
Что делать, если жалобу оставили без движения
- Уточните за 3 рабочих дня: возможно, не хватает документов или адрес.
- Повторно направьте полный комплект через ту же форму.
- При повторном отказе подайте жалобу вышестоящему должностному лицу Роскомнадзора или в суд (ст. 198 АПК РФ).
Профилактика: как заранее защитить права ребёнка
- Подпишите отдельный «Отказ от публикации изображений» и передайте в ДОУ.
- Требуйте локального акта о порядке обработки персональных данных.
- Ежемесячно проверяйте открытые источники по Ф. И. О. ребёнка через Яндекс/Google-поиск.
Полезные ссылки и контакты
- Горячая линия Роскомнадзора: ###-###-####.
- E-mail: info@rkn.gov.ru.
- Региональный офис в Курской области: г. Курск, ул. Ленина, 76, офис 412, тел. (4712) -1-03-14.
Помните: даже одна поданная жалоба может предотвратить массовое нарушение прав десятков детей. Действуйте грамотно, сохраняйте доказательства — и Роскомнадзор обязательно защитит интересы вашего малыша.