22 апреля 2026 г. — если ваш мобильный или электронный ящик регулярно взрывается сообщениями о «выгодном»‚ «быстром» или «тайном» усыновлении‚ это не только неприятно‚ но и незаконно. В России подобный спам-котёл регулируется одновременно несколькими законами: Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации…»‚ ФЗ-126-ФЗ «О связи»‚ законом «О рекламе»‚ а с 01 марта 2026 г. — и обновлённым ГК РФ‚ ст. 152.1. Ниже — подробный алгоритм‚ как пожаловаться на оператора связи‚ который не пресекает рассылки‚ и как добиться реального результата.

Почему оператор связи отвечает за сторонний спам?

Даже если спам-рассылки исходят от «куратора» или посредника по усыновлению‚ оператор связи обязан:

• прекратить передачу сообщений‚ если получено обоснованное требование (п. 6 ст. 64 Закона о связи);
• предоставить технические средства для блокировки нежелательной информации (п. 9 ст. 64 Закона о связи);
• внести отправителя-нарушителя в «чёрный список» и не допускать дальнейшие рассылки (п. 5 Постановления ПП РФ № 575 от ).

Если оператор не выполняет эти требования‚ он сам становится соответчиком по вашей жалобе.

Что считается «спамом об усыновлении» в 2026 году

1. Рассылки СМС‚ e-mail‚ сообщений в мессенджерах‚ содержащих предложения «усыновить ребёнка без суда»‚ «получить пособие после усыновления»‚ «быстрое оформление документов».
2. Контент‚ нарушающий ст. 165 УК РФ (незаконное усыновление) или ст. 157.1 УК РФ (торговля детьми).
3. Несанкционированная обработка персональных данных потенциальных усыновителей.

Сбор доказательств: чем больше — тем лучше

Сделайте скрины/фото:

• текста сообщений;
• номера отправителя или короткого кода;
• времени и даты получения;
• ссылок и прикреплённых файлов.

Дополнительно:

• запросите детализацию входящих сообщений у оператора (бесплатно‚ срок — 3 раб. дня);
• сохраните письма в EML-формате или PDF;
• сфиксируйте в нотариальной копии‚ если планируете обращение в суд (ст. 86 ГПК РФ).

Подаём жалобу оператору связи

Куда писать

• Официальный сайт оператора → раздел «Поддержка» → форма «Жалобы и предложения».
• E-mail службы поддержки (обычно support@xxx.ru или abuse@xxx.ru).
• Центральный офис или филиал — заказное письмо с уведомлением.

Структура жалобы (шаблон)

Тема: «Требование прекратить распространение спама на тему усыновления»

Уважаемый «Оператор XXX»!
Я‚ Иванов И.И.‚ абонент номера +7 -99 123-45-67‚
в период с 15 по 22 апреля 2026 г. получил более 12 сообщений
(приложены скрины и детализация) от номера 900 и кода 5555
с предложениями усыновить ребёнка «без суда и проверок».

Прошу:
немедленно прекратить передачу вышеуказанных сообщений;
заблокировать отправителя(-ей);
предоставить информацию о мерах‚ принятых по моему обращению;
возместить мне моральный ущерб в размере 5 000 руб. (основание – ст. 151 ГК РФ).

При неудовлетворении требований в течение 10 рабочих дней
буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и суд.

Приложения: 1) скрины (18 шт.); 2) детализация; 3) квитанция о подписке;

Сроки ответа

Оператор обязан ответить в течение 30 дней (п. 7 ст. 46 Закона о связи). Если молчит, идём дальше.

Второй уровень: жалоба в Роскомнадзор

Электронная приёмная: digital.gov.ru/appeal → «Жалобы на связь».

Необходимые документы:

• копия жалобы оператору и ответ (если был);
• доказательства спама;
• регистрационные данные абонента (скан паспорта).

Срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Если Роскомнадзор признает нарушение‚ оператору грозит штраф до 300 000 руб. (ст. 14.1 КоАП РФ).

Третий уровень: судебная апелляция

Если вы добились лишь «отписки» или штрафа‚ но хотите компенсации морального вреда‚ подавайте исковое заявление в мировой суд по месту вашего жительства (ст. 131 ГПК РФ).

Что взыскать

• компенсация морального вреда (от 1 000 до 50 000 руб.);
• штраф за неисполнение добровольного удовлетворения требований (ст. 13.3 Закона «О защите прав потребителей» +50 % от суммы иска);
• расходы на нотариуса‚ интернет‚ экспертизу.

Порядок подачи апелляционной жалобы

Шаг 1. Получаем мировое решение

Если суд первой инстанции вынес решение не в вашу пользу‚ оно вступает в силу через 10 дней. В этот период вы имеете право подать апелляционную жалобу в районный суд.

Шаг 2. Форма жалобы

В Апелляционный суд района ... 
Истица: Иванова И.И. 
Ответчик: ООО «МегаТелеком» 

АПЕЛЛЯЦИОННАЯ ЖАЛОБА 
на решение мирового судьи участка № 123 от по делу № 2-123/2026

Прошу:
отменить решение мирового судьи;
взыскать с ответчика 15 000 руб. морального вреда;
взыскать 7 500 руб. штрафа;
взыскать 3 500 руб. судебных расходов.

Шаг 3. Сроки

Апелляция подаётся в течение 10 дней со дня вручения копии решения. Подаётся через канцелярию мирового судьи лично или по почте с уведомлением.

Шаг 4. Результат

Районный суд пересматривает дело в течение 2 месяцев. При удовлетворении жалобы решение мирового судьи отменяется‚ дело направляется на новое рассмотрение или взыскиваются деньги сразу.

Профилактика: как закрыть «входы» навсегда

1. Код 000* или 777# — наберите‚ чтобы активировать «Антиспам» у вашего оператора.
2. Подключите «Контент-фильтр» в личном кабинете.
3. Установите официальные приложения-фильтры: «СМС-Блок» от МТС‚ «Спам-Стоп» от Билайна‚ «Контент-Гард» от МегаФона.
4. Подпишитесь на Единый реестр запретов Роскомнадзора (reestr-sms.rkn.gov.ru) — это бесплатная блокировка по номерам-однодневкам.

Внимание! Если спам имеет признаки преступления (экспорт/импорт детей‚ организация «чёрных» схем усыновления)‚ сразу обращайтесь в полицию по телефону 102 или через приложение «Госуслуги.МВД».

Автор: юрист-эксперт Елена Кузнецова‚ 22 апреля 2026 г.