С 21 апреля 2026 года право гражданина потребовать прекращения обработки своих персональных данных закреплено ст․ 14 ФЗ-152 «О персональных данных»․ Важно: отказать вам могут лишь в строго определённых случаях․ Ниже, подробная инструкция‚ как составить и отправить заявление о прекращении обработки ПДн‚ чтобы ваше требование было принято с первого раза․
Что такое «обработка ПДн»‚ которую можно прекратить?
- Сбор: ввод ваших ФИО‚ телефона‚ почты в CRM․
- Накопление: хранение истории заказов в личном кабинете․
- Распространение: передача адреса курьерской службе․
- Использование: рассылка рекламных SMS‚ таргетированная реклама․
Не подпадают под прекращение операции‚ необходимые для исполнения договора‚ исполнения государственных функций и для защиты жизни/здоровья․
В каких случаях организация обязана прекратить обработку
- Истёк срок согласия․
- Цель достигнута (например‚ вы уже получили товар)․
- Вы отозвали согласие в письменной форме․
- Обработка осуществляется незаконно․
Алгоритм действий «шаг за шагом»
Шаг 1․ Подготовьте данные
- Точное наименование оператора (Юр․ лицо или ИП)․
- ИНН/ОГРН (берётся из договора‚ чека‚ сайта «Проверь контрагента»)․
- Контакт оператора: юр․ адрес‚ e-mail DPO@company․ru или секретаря․
- Свои паспортные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e-mail․
Шаг 2․ Выберите канал подачи
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Лично в офис | Отметка «Принято» на втором экземпляре | Нужно время и визит |
| Заказное письмо с уведомлением | Юр․ доказательство вручения | Ожидание 5–7 дней |
| Почта России онлайн (gosuslugi․ru/letter) | Электронная подпись‚ трекинг | Только юр․ адрес |
| Электронная подпись через Госуслуги | Моментально‚ бесплатно | Наличие подписи КЭП/ЕСИА |
Шаг 3․ Заполните бланк
Форма «Заявление о прекращении обработки персональных данных»
-------------------------------------------------------------------- Заявление о прекращении обработки персональных данных Оператор: ООО «СуперМаркет»‚ ИНН 7701234567‚ ОГРН 1157745678901 Юр․ адрес: 123456‚ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 1 От: Иванова Ивана Ивановича Паспорт: 1234 567890‚ выдан ОВД Москвы Адрес: 123456‚ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 2‚ кв․ 3 Тел․: +7 -00 000-00-00 E-mail: ivanov@mail․ru Прошу прекратить обработку моих персональных данных‚ а именно: - номер телефона и e-mail; - историю заказов; - cookies идентификаторов․ Основание: отзыв согласия согласно ст․ 9 ФЗ-152 от ․ Прошу подтвердить прекращение в течение 10 рабочих дней․ Подпись: _______________ Дата: --------------------------------------------------------------------
Что делать после отправки
- Ждём уведомления о получении (для письма – 7 дней‚ для Госуслуг – сразу в ЛК)․
- Оператор обязан в течение 10 рабочих дней прекратить обработку и уведомить вас письменно или по электронной почте․
- Если ответа нет — подаём жалобу в Роскомнадзор через сервис жалобы․rkn․gov․ru (срок рассмотрения 30 дней)․
- По жалобе РКН может выписать штраф до 150 000 ₽ или приостановить сайт․
Частые ошибки‚ из-за которых «отклоняют» заявление
- Нет даты и подписи․
- Указан «условный» адрес оператора (фактический вместо юр․)․
- Требуют удалить данные‚ необходимые по закону (например‚ 54-ФЗ о ККТ);
- Отправлено обычным письмом без уведомления, оператор «не получал»․
Ответы на популярные вопросы
Вопрос 1: Можно ли подать заявление через Госуслуги?
Да‚ если у оператора есть аккаунт в ЕСИА․ В личном кабинете выберите «Контрольные органы → Роскомнадзор → Подать жалобу» и прикрепите скан заявления․
Вопрос 2: Как быть‚ если заявление отклонено со статусом «Обработка прекращена частично»?
Запросите разъяснение: что именно осталось и на каком основании․ Если основание незаконно — обращайтесь в РКН․
Памятка «В одном PDF»
Скачайте готовый PDF-шаблон заявления и чек-лист отправки․
21 апреля 2026 г․‚ 20:40․ Информация актуальна на дату публикации․ За обновлениями следите на roskomnadzor․ru․