Защита прав ребёнка – одна из важнейших задач государственной политики России. В Краснодаре эту работу координирует Уполномоченный по правам ребёнка в Краснодарском крае. Ниже представлена подробная информация о том, какие услуги доступны гражданам, какие нормативные акты регулируют деятельность, а также все необходимые контакты для обращения.

Основные задачи Уполномоченного по правам ребёнка

• Контроль за соблюдением законов, защищающих интересы несовершеннолетних.
• Оказание правовой и психологической помощи семьям и детям.
• Работа с обращениями граждан, включая жалобы, предложения и запросы.
• Взаимодействие с социальными НКО, школами, детскими садами и органами опеки.
• Проведение выездных встреч и просветительских мероприятий.

Ключевые направления работы в 2025‑2026 годах

1. Реализация Карты действий Уполномоченных по правам ребёнка в субъектах РФ.
2. Выездные рабочие встречи с представителями НКО, работающими с семьями, где родители страдают химической зависимостью.
3. Организация и поддержка Клуба приёмных родителей и проведение ПМПК (психолого‑медико‑педагогических) комиссий.
4. Создание и поддержка горячей линии для оперативных вопросов.

Нормативно‑правовая база

Деятельность Уполномоченного основана на следующих нормативных актах:

• Федеральный закон РФ от № 89‑ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».
• Федеральный закон от № 180‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (раздел о детском здоровье).
• Закон РФ от № 194‑ФЗ «Об основах профилактики и противодействия алкоголизму и наркомании» (актуально для семей с зависимостями).
• Конвенция ООН о правах ребёнка (ратифицирована РФ) и её интерпретативные рекомендации.
• Региональные нормативные акты Краснодарского края, в частности Постановление Правительства края № 112‑О от «О порядке работы Уполномоченного по правам ребёнка».

Как обратиться в Уполномоченный по правам ребёнка

Приём граждан (без предварительной записи)

Приём граждан осуществляется специалистами аппарата Уполномоченного по правам ребёнка в Краснодарском крае без предварительной записи. Необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Часы работы приёмного пункта:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные.

Горячая линия

Для оперативных вопросов, консультаций и подачи жалоб действует бесплатный телефон:

8 (800) -55‑89‑81 (круглосуточно, 24/7).

Электронные контакты

Почтовый адрес

Для отправки писем, заявлений и предложений используйте следующий почтовый адрес:

Уполномоченный по правам ребёнка в Краснодарском крае
г. Краснодар, ул. им. Пушкина, 28
телефон: 8 (861) -68‑09‑45, 268‑28‑61

Перечень основных услуг

Специалисты Уполномоченного предоставляют следующие бесплатные услуги:

• Юридическая консультация по вопросам защиты прав ребёнка.
• Психологическая поддержка и направление к профильным специалистам.
• Помощь в оформлении документов для:
  • установления опеки;
  • усыновления;
  • создания приёмной семьи;
  • получения государственных пособий.
• Содействие в проведении психолого‑медико‑педагогической комиссии (ПМПК).
• Медиа‑поддержка и информирование СМИ о проблемах детей.
• Организация и проведение просветительских мероприятий, семинаров, круглых столов.

Сотрудничество с НКО и другими структурами

Уполномоченный активно взаимодействует с социально‑ориентированными неправительственными организациями, которые работают с:

• семьями, где родители находятся в состоянии химической зависимости;
• детскими домами и приёмными семьями;
• школами, детскими садами и учреждениями дополнительного образования.

Выездные рабочие встречи с представителями НКО проводятся регулярно. Последняя встреча в 2025 году была инициирована Татьяной Фёдоровной Ковалевой – Уполномоченной по правам ребёнка в Краснодарском крае.

Как подать жалобу или предложение

1. Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте ombudsman.kuban.ru в разделе «Обращения граждан».
2. Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑89‑81 и уточнить детали обращения.
3. Лично прийти в приёмный пункт (ул. Пушкина, 28) в указанные часы.
4. Отправить письмо на электронный адрес ombudsman@kubanombudsman.org с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости – проводится оперативный выезд к месту происшествия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться на приём?

Нет. Приём граждан осуществляется без предварительной записи. Достаточно прийти в рабочие часы и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Есть ли возможность анонимного обращения?

Да. При звонке на горячую линию можно не указывать свои персональные данные. При личном обращении анонимность гарантируется, если это необходимо для защиты интересов ребёнка.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства обращений достаточно письменного заявления и копии удостоверения личности. При работе с конкретными случаями (например, установление опеки) могут потребоваться дополнительные документы – справки из школы, медицинские заключения и пр.

Как получить психологическую помощь?

Уполномоченный может направить ребёнка и его семью к бесплатным психологам, работающим в рамках ГБУ «Центр диагностики и консультирования Краснодарского края». Записаться можно через горячую линию или при личном обращении.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Уполномоченного по правам ребёнка
• Администрация Краснодарского края
• Госуслуги – электронные сервисы для семей
• Детский телефон доверия (г. Краснодар)

Защита прав ребёнка в Краснодаре – это скоординированная работа государственных органов, Уполномоченного по правам ребёнка, социальных некоммерческих организаций и добровольных инициатив. Благодаря широкому спектру бесплатных услуг, доступным контактам и чётко отрегулированной нормативной базе каждый житель региона может получить своевременную помощь и защиту.

Помните: если вы заметили нарушение прав ребёнка – действуйте сразу! Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑89‑81, посетите приёмный пункт по адресу г. Краснодар, ул. Пушкина, 28 или отправьте обращение онлайн.