Мурманский Арктический университет (МАУ) при заключении договора об образовании (далее, Договор)
указывает полную стоимость услуги всех занятий, предусмотренных образовательной программой и
федеральным государственным образовательным стандартом (ФГОС).
Согласно п. 3.3 Договора, увеличение стоимости обучения после подписания Договора
не допускаеться (кроме корректировки на официальный уровень инфляции).
Тем не менее студенты и их заказчики нередко сталкиваются с требованиями оплатить «дополнительные»
или «внеплановые» занятия. Ниже разобраны, какие требования считаются незаконными
и как от них защититься.
Почему требование оплатить «допы» незаконно
- Все учебные часы уже оплачены.
В п. 3.1 Договора указано, что стоимость обучения включает все расходы на организацию
учебного процесса: зарплату преподавателей, учебно-методическое обеспечение, коммунальные услуги и т. д. - Одностороннее изменение условий запрещено.
П. 3.3 Договора прямо запрещает увеличение цены, если иное не предусмотрено федеральным бюджетом
(инфляция). Любое «добровольное» или «обязательное» взимание платы сверх указанной в Договоре суммы
противоречит законодательству. - Доплата может расцениваться как навязывание услуг.
Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 запрещает навязывать потребителю
дополнительные услуги, не оговорённые в договоре.
Типовые схемы незаконных требований
| Схема | Пояснение | Как реагировать |
|---|---|---|
| «Дополнительные практики» | Требование оплатить практику, не указанную в учебном плане. | Сравнить с учебным планом; запросить официальный приказ о её проведении. |
| «Консультации к экзамену» | Преподаватель заявляет, что без доплаты консультаций экзамен не сдашь. | Обратиться к заведующему кафедрой и в Управление учебной работы МАУ. |
| «Взнос на кафедру» | Сбор «на мелкие расходы» без договора и кассового чека. | Требовать кассовый чек и официальный приказ; отказаться. |
Алгоритм защиты студента/заказчика
Шаг 1. Сохраняем доказательства
- аудио/видеозапись требования;
- скриншоты сообщений в мессенджерах или электронной почте;
- распечатки объявлений.
Шаг 2. Письменный отказ
Отправьте преподавателю/кафедре письменный отказ с уведомлением о несогласии
оплачивать услуги, не предусмотренные Договором. Образец:
стоимость обучения определена окончательно. Прошу прекратить требования дополнительной оплаты
за занятия, не предусмотренные учебным планом и Договором».
Шаг 3. Официальные обращения
- Внутри Университета
- направить жалобу в Управление учебной работы МАУ (каб. 217, корп. 1);
- направить копию в Отдел контроля качества образования (каб. 305).
- Госорганы и прокуратура
- Роспотребнадзор Мурманской области:
51@rpn.gov.ru, тел. +7 (8152) 48-14-14. - Прокуратура Мурманской области:
murman.prokuratura.gov.ru, онлайн-приёмная.
- Роспотребнадзор Мурманской области:
- Суд
Если ущерб уже нанесён (оплата вынужденная), подать иск в Мурманский городской суд
с требованием вернуть незаконно уплаченные средства и компенсировать моральный вред.
Полезные ссылки и телефоны
- Центр защиты прав студентов МАУ
каб. 103, корп. 2, тел. +7 (8152) 55-06-06 (доб. 1234). - Юридическая клиника МАУ
lawclinic@mau.ru, приём вторник/четверг 14:00–17:00. - Горячая линия Рособрнадзора
8 800 200-00-55 (бесплатно по РФ).
Краткий чек-лист студента
- Проверьте учебный план и Договор — какие занятия уже оплачены?
- Не вносите деньги без официального договора и кассового чека.
- Фиксируйте любые требования доплат.
- Уведомите преподавателя/кафедру о несогласии письменно.
- При угрозах обращайтесь в Управление учебной работы МАУ → Роспотребнадзор/Прокуратуру.
Помните: согласно п. 5.2 Договора при выявлении недостатков образовательной услуги
вы вправе потребовать безвозмездного устранения нарушений или соразмерного уменьшения платы.
Проактивная позиция студента и заказчика, лучшая защита от незаконных сборов.