Если вы обнаружили, что ваши персональные данные (ПДн) попали в результаты поиска Google, вы имеете право запросить их удаление. Даже если информация размещена на стороннем сайте, поисковая система может исключить её из выдачи.
Что именно можно удалить
Google расширил перечень чувствительных данных, которые можно «попросить» скрыть:
- номера банковских карт и счетов;
- фотографии подписей и паспортов;
- адрес электронной почты и номер телефона;
- данные о медицинских диагнозах;
- информация, позволяющая совершить идентификацию лица (например, фото с документом).
Новый способ подачи заявки (без входа в настройки)
Раньше приходилось переходить в Google Search Console или использовать форму поддержки. Теперь достаточно:
- Найти в поиске страницу, содержащую ваши ПДн.
- Нажать на три точки справа от сниппета → «Удалить результат».
- Выбрать «Удалить персональную информацию» и заполнить короткую форму.
Заявка поступает в течение минуты, а решение обычно приходит в течение 24–48 часов.
Классический способ (через форму Google)
Если кнопка «Удалить результат» не появилась или вам удобнее работать со стационарным ПК:
- Перейдите на https://support.google.com/websearch/troubleshooter/9671061.
- Выберите «Личная информация» → «Я вижу свою контактную информацию».
- Укажите:
- URL-адрес страницы или изображения;
- конкретные данные, которые нужно удалить;
- при необходимости приложите скриншот.
- Подтвердите обращение рекапчей и нажмите «Отправить».
Статистика: сколько заявок уже подано
По данным FINMARKET.RU, всего за четыре дня после запуска новой опции европейские пользователи подали более 41 000 запросов на удаление нежелательных персональных данных. Это показывает, насколько актуальной стала проблема нежелательного распространения ПДн в сети.
Что происходит после одобрения
Как только Google удовлетворит запрос:
- ссылка исчезнет из результатов поиска во всех регионах;
- при последующем индексировании робот проверит, остались ли ваши данные на странице — если нет, блокировка станет постоянной;
- кэш Google очистится автоматически в течение 1–2 дней.
Когда Google может отказать
Отказ возможен, если:
- информация публичного интереса (например, официальные реестры, судебные решения);
- данные опубликованы самим пользователем;
- вместо прямого URL-адреса указан домен целиком.
Дополнительные советы
• Храните скриншоты страниц и подтверждения заявок.
• Если одна и та же информация появляется на новом сайте, подайте новую заявку.
• Проверяйте не только Google, но и другие поисковые системы (Яндекс, Bing), у каждой своя форма.
Защита персональных данных — ваше право. Используйте доступные инструменты, чтобы сохранить конфиденциальность в цифровом мире.