Актуальность: сегодня, , вопросы, связанные с дополнительным образованием детей, вызывают всё больше споров между родителями и школами. Часто возникают ситуации, когда школа отказывается предоставлять дополнительные платные услуги, либо, наоборот, требует оплату за них, ссылаясь на «внутренние правила». Ниже, подробная инструкция о том, как поступить в таких случаях, какие права есть у родителей и что делать, если возник конфликт.

Что такое «дополнительные образовательные услуги»?

Дополнительные образовательные услуги — это любые занятия, не входящие в базовый государственный образовательный стандарт, за которые родители заключают договор возмездного оказания услуг со школой. К ним относятся:

• кружки, секции;
• индивидуальные занятия с репетитором при школе;
• экскурсии, выезды, лагеря;
• ремонт классов или «благотворительные» взносы, если они оформлены как услуга.

Почему школа может отказать и имеет ли она на это право?

Расторжение договора со стороны школы

Согласно п. 2 ст. 310 ГК РФ, если договор заключён между потребителем (родителем) и предпринимателем (школой), односторонний отказ от исполнения или изменение условий допустим только в пользу потребителя. То есть школа не может в одностороннем порядке расторгнуть договор, если родители не нарушают его условия. Любое положение в школьном «Положении о платных услугах», которое даёт школе право в одностороннем порядке прекратить обучение за неуплату, признаётся недействительным (см. постановление ИНТехнО от ).

Отказ по инициативе родителей

Родитель вправе в любой момент отказаться от дополнительных платных занятий. В этом случае:

1. Деньги за неиспользованные занятия подлежат возврату пропорционально.
2. Школа обязана рассчитать сумму и вернуть её в течение 10 календарных дней (ст. 32 ЗоЗПП).

Алгоритм действий для родителя при отказе в предоставлении или возврате услуг

Шаг 1. Проанализируйте договор и Положение о платных услугах

Запросите у школы:

• копию утверждённого директором Положения о платных услугах;
• подписанный экземпляр договора.

Обратите внимание на:

• пункт «Порядок расторжения»;
• пункт «Порядок возврата денежных средств»;
• наличие фраз «Школа вправе в одностороннем порядке…» — такие формулировки противоречат закону.

Шаг 2. Направьте письменное требование

В свободной форме на имя директора:

«Прошу произвести возврат оплаты за неоказанные дополнительные образовательные услуги
по договору №___ от «___»_____202_ г. в размере _____ руб. в течение 10 дней со дня получения
настоящего заявления. В противном случае буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор
и суд».

Шаг 3. Подайте жалобу в контролирующие органы

Шаг 4. Обратитесь за бесплатной юридической помощью

Если семья находится в трудной жизненной ситуации (малоимущие, инвалиды, многодетные), можно получить бесплатную юридическую помощь:

• Центры бесплатной юридической помощи при Минюсте РФ (ст. 20 ФЗ-324 «О бесплатной юридической помощи»);
• Общественные приёмные некоммерческих организаций (например, «Абилитаре», «ИНТехнО»);
• Региональные адвокатские палаты по соглашению о бесплатной помощи.

Как вернуть деньги через суд — пошаговая инструкция

1. Соберите документы: договор, квитанции, переписка, акт об оказанных/неоказанных услугах.
2. Оцените сумму иска: до 100 000 ₴ — мировой суд; более 100 000 ₴ — районный суд.
3. Составьте исковое заявление по образцу, доступному на сайте «Госуслуги» или у юриста.
4. Госпошлина: для потребителей, 0 % (ст. 333.36 НК РФ).
5. Подайте иск: лично, по почте или через электронную подпись (ГАС «Правосудие»).
6. Ходатайствуйте о привлечении Роспотребнадзора как третьего лица.
7. На слушании требуйте взыскания неустойки (0,5 % за каждый день просрочки, ст. 28 ЗоЗПП) и компенсации морального вреда.

Частые ловушки и как их избежать

• «Добровольное» согласие на ремонт. Это не услуга, и требовать деньги запрещено (письмо Минобрнауки от №02-09).
• Давление классного руководителя. Записывайте разговоры, сохраняйте переписку в мессенджерах — это доказательства.
• «Положение о благотворительных взносах». Любые «благотворительные» сборы должны быть добровольными и анонимными; иначе это расценивается как поборы.

Где найти проверенного юриста

Рейтинг лучших специалистов по образовательному праву (по версии TenChat, 2026 г.):

1. Никита Воробьёв (Санкт-Петербург) — судебные споры со школами и вузами.
2. Ольга Сергеева (Москва) — защита прав детей-инвалидов в системе ДОУ.
3. Елена Кузнецова (Казань) — возврат средств за неоказанные услуги.

Помните: ваши права

В соответствии с Федеральным законом «Об образовании в РФ» и Законом «О защите прав потребителей»:

• все дополнительные услуги — добровольные;
• любые сборы денег должны быть оформлены договором;
• возврат средств — обязанность школы при отказе потребителя;
• при нарушении прав вы имеете право на бесплатную юридическую помощь.

Полезные контакты и ссылки

• Единая горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-####
• Роспотребнадзор: ###-###-####, rospotrebnadzor.ru
• Бесплатная юридическая помощь: ###-###-####, минюст.рф