Новые правила разрешения конфликтов: что изменилось с 25 декабря 2025 г․
Всем образовательным организациям Лаишевского района разосланы обновлённые инструкции Минпросвещения РФ․ Они вводят чёткую многоэтапную процедуру:
- Этап 1․ Фиксация конфликта․ Классный руководитель или завуч в течение одного рабочего дня составляет внутренний акт и информирует родителей/законных представителей․
- Этап 2․ Опрос сторон․ Участники проходят опрос, при необходимости, с участием школьного психолога или медиатора․
- Этап 3․ Комиссия по урегулированию споров․ Если конфликт не разрешается на месте, директор обязан в трёхдневный срок передать материалы в внутришкольную комиссию․ Комиссия обязана быть создана в каждой школе и колледже․
- Этап 4․ Внешняя медиация или прокурорский контроль․ При отсутствии результата спор может быть направлен в районный Отдел социальной защиты Минтруда РТ по Лаишевскому району, а затем, в прокуратуру или суд․
Кто оказывает юридическую помощь в Лаишево
- Отдел социальной защиты Лаишевского района
ул․ Ленина, 45, каб․ 14 (1-й этаж)
Тел․: +7 (84371) 2-15-34
Электронная приёмная: laish-tatar․ru
Виды помощи: бесплатная юридическая консультация, проверка документов, защита прав детей-сирот и детей-инвалидов․ - Правовой центр «Мой Источник Права» (партнёр Лаишевской администрации)
Выездной офис: МФЦ «Моё дело», ул․ Коммунаров, 7
Услуги: медиация, представительство в суде, подготовка жалоб в прокуратуру/департамент образования․ - Школьный медиатор МОБУ СОШ № 7 им․ Москвина А․ П․
График работы: вторник, четверг 15:00-18:00
Запись: через электронный дневник или по телефону школы․
Стоимость услуг
| Вид услуги | Цена для жителей Лаишево | Цена для нежителей |
|---|---|---|
| Первичная консультация юриста | 0 ₽ (по направлению отдела соцзащиты) | 1 500 ₽ |
| Составление жалобы в департамент образования | 500 ₽ (льготным категориям — бесплатно) | 2 000 ₽ |
| Представительство в суде | 3 000 ₽ / день | 5 000 ₽ / день |
Пошаговая инструкция: что делать, если у ребёнка конфликт в школе
Шаг 1․ Соберите доказательства
- фото/видео повреждений или конфликта;
- свидетельские показания (одноклассники, учителя);
- медицинские справки (если есть телесные повреждения)․
Шаг 2․ Подайте уведомление в школу
Заполните бланк уведомления о конфликте (DOCX, 28 КБ) и передайте завучу или директору лично или заказным письмом․
Шаг 3․ Используйте школьную комиссию по урегулированию споров
Заседание проводится в течение 5 рабочих дней после регистрации обращения․ Родители имеют право:
- быть приглашеными на заседание;
- приводить адвоката;
- запрашивать аудиозапись заседания․
Шаг 4․ Обращение в надзорные органы
Если решение комиссии вас не устраивает, подайте жалобу:
- В департамент образования Лаишевского района (ул․ Ленина, 45, 3-й этаж, каб․ 302)․
- В прокуратуру (ул; Горького, 10)․
- В Следственный комитет при наличии признаков уголовного преступления (ул․ Пушкина, 23)․
Бесплатная юридическая помощь: как получить
Категории граждан, имеющие право на бесплатную помощь:
- малообеспеченные семьи (доход на человека ниже прожиточного минимума);
- дети-сироты, дети-инвалиды, участники СВО;
- родители, воспитывающие трёх и более детей․
Для подачи заявления:
- Заполните форму заявления (PDF, 1,2 МБ)․
- Прикрепите копии паспорта, свидетельств о рождении детей, справку о доходах․
- Отправьте пакет документов:
- через электронную приёмную отдела соцзащиты;
- или лично в МФЦ «Моё дело» (ул․ Коммунаров, 7)․
Школьная медиация: мягкий способ разрешения споров
Медиация, добровольное соглашение сторон при участии нейтрального медиатора․ В Лаишево действует Служба школьной медиации, которая:
- обучает школьников навыкам ненасильственного общения;
- организует «круглые столы» между детьми и родителями;
- снижает количество административных взысканий на 38 % (по статистике 2024 г․)․
Запись на медиацию: laish-mediator@edu․tatar․ru
Часто задаваемые вопросы
❓ Сколько времени занимает рассмотрение жалобы в департаменте образования?
Ответ: до 30 календарных дней (в исключительных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя)․
❓ Можно ли подать жалобу онлайн?
Ответ: да, через единый портал «Образование Татарстана»․
❓ Есть ли мобильная помощь для детей, если родители не могут приехать?
Ответ: да, при необходимости специалисты выезжают на дом; заявка подаётся через WhatsApp: +7 (987) 240-12-34․
Полезные контакты и ссылки
- Горячая линия Лаишевского района: 8 800 234-56-78 (круглосуточно)․
- Telegram-канал «Юридическая помощь Лаишево»: t․me/laish_law
- Образцы заявлений и жалоб: laish-tatar․ru/templates