С 2024 года в Красноярском крае действует единый WhatsApp-чат «Органы опеки Красноярский край», который объединяет все районные отделы опеки и попечительства региона. В одном мессенджере теперь можно:

• получить консультацию специалиста в режиме реального времени;
• записаться на личный приём без звонков и очередей;
• подать документы на усыновление, опеку или патронат;
• сообщить о фактах жестокого обращения с ребёнком;
• получить срочную психологическую и юридическую помощь.

Как попасть в чат

1. Сохраните номер +7 -91 226-13-61 в контактах под именем «Опека Красноярск».
2. Отправьте любое сообщение (например, «Здравствуйте»).
3. Автоматический бот предложит выбрать район и тематику вопроса.

Кому помогает чат

Круглосуточная «красная кнопка»

Если ситуация угрожает жизни ребёнка (насилие, самоубийственное поведение, пропажа), в чате доступна команда /SOS. Система:

• сразу направляет сигнал дежурному инспектору отдела опеки;
• фиксирует геолокацию заявителя;
• отправляет в чат контакт экстренной службы 112.

Какие документы можно подать прямо в переписке

1. Заявление об установлении опеки (патроната) – PDF-шаблон приходит автоматически.
2. Справка о несудимости – бот выдаёт ссылку на Госуслуги.
3. Медицинское заключение – можно прикрепить фото/скан.
4. Характеристика с места работы – специалист чата поможет оформить дистанционно.

Контакты районных отделов для офлайн-приёма

Если нужен личный визит, чат автоматически пришлёт адрес и талон электронной очереди:

• Центральный район г. Красноярска – пр. Мира, 14, 2-й этаж, каб. 207-210
• Октябрьский район – ул. Высотная, 15, тел. (391) -27-15-14
• Ленинский район – ул. Карла Маркса, 95, тел. (391) -26-13-61
• Железногорск – мкр. 10-й, д. 10, каб. 5, тел. (39197) —40-20
• Норильск – ул. Талнахская, 16, запись по WhatsApp (3919) -3-72-04

Частые вопросы в чате

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Обычно 10 рабочих дней. Чат пришлёт штрих-код, по которому можно отслеживать статус онлайн.

Можно ли анонимно сообщить о насилии?

Да, команда /аноним активирует бота без запроса Ф. И. О. и номера телефона. Однако для срочного реагирования желательно указать населённый пункт.

Как узнать, есть ли дети для усыновления?

В чате работает ежедневно обновляемая база (вечером в 19:00 по местному времени). Запросите: «Показать детей 0-3 лет» или «Мальчики старше 7 лет».

Важно

WhatsApp-чат не является экстренной службой. При угрозе жизни звоните 112. Для юридически значимых действий (подпись под заявлением, согласие на медобследование) всё равно потребуется очная встреча с специалистом.

Сохраните номер прямо сейчас: +7 -91 226-13-61 – «Опека Красноярский край» в WhatsApp. Дети должны быть услышаны 24/7.