Что такое Всероссийская школьная горячая линия?
Это единый бесплатный телефон‚ по которому родители‚ ученики и педагоги могут получить консультацию по ключевым вопросам начала учебного года‚ организации горячего питания‚ доплатам за классное руководство‚ а также по дистанционному обучению и другим аспектам школьной жизни․
Главный федеральный номер
- ###-###-####
Режим работы: круглосуточно и без выходных (включая праздничные дни)․ Звонок бесплатный со всех операторов РФ․
Темы‚ по которым консультируют на федеральной линии
- Даты начала учебного года и учебные календари․
- Организация горячего питания и льготные категории учащихся․
- Выплаты классным руководителям и порядок их оформления․
- Вопросы дистанционного и смешанного обучения;
- Поддержка детей с ОВЗ и инклюзивное образование․
- Организация дополнительного образования и кружков․
Региональные и муниципальные «горячие линии»
Министерство образования России
Телефон: 8 (800) -00-91-85
Расписание приёма: с 09:00 до 18:00‚ перерыв 13:00–13:45
Дополнительно: онлайн-формы обратной связи на сайте edu․gov․ru
Департамент образования г․ Иркутска
Телефон: 8 (3952) -0-16-38
Часы работы: 09:00–18:00 (пн–пт)‚ перерыв 13:00–14:00
Управление образования (Краснодарский край‚ пример)
Телефон доверия: 7 (86141) —32-01
Расписание:
- Понедельник–четверг: 09:00–18:00
- Пятница: 09:00–17:00
- Перерыв: 13:00–14:00
Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьте Ф․ И․ О․ ребёнка или педагога‚ номер школы/детского сада․
- Если вопрос касается выплаты — уточните реквизиты приказа или номер лицевого счёта․
- Запишите номер обращения‚ который выдадит оператор — по нему можно отслеживать статус․
Дополнительные способы связи
- Онлайн-чат на сайте Минпросвещения — доступен в рабочие дни с 09:00 до 18:00 МСК․
- Электронная почта: edu@minobrnauki․gov․ru — ответ в течение 5 рабочих дней․
- Бот «Школьный помощник» в Telegram (@school_help_bot), круглосуточно для справки по нормативным документам․
Советы родителям
Не откладывайте обращение․ Если школьная столовая отказала в бесплатном питании ребёнку из льготной категории‚ звоните сразу на ###-###-####․ Оператор направит жалобу в региональное управление образования и проконтролирует сроки․
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия Минпросвещения РФ | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Департамент образования г․ Иркутска | 8 (3952) -0-16-38 | 09:00–18:00 (пн–пт) |
| Управление образования (пример муниципалитета) | 7 (86141) —32-01 | 09:00–18:00 (пн–чт)‚ 09:00–17:00 (пт) |
Сохраните этот список контактов или добавьте номера в телефонную книгу — гарантированная помощь всегда под рукой!