Родителям, педагогам и просто неравнодушным гражданам важно знать, куда обратиться, если права ребёнка нарушаются, а его здоровье и безопасность находятся под угрозой. Роспотребнадзор обеспечивает круглосуточную связь с населением через специализированные телефоны доверия и онлайн-сервисы. Ниже — полный и актуальный на апрель 2026 года список горячих линий, которые работают именно для защиты детей.
Федеральные номера: звоните из любого региона
Единая «горячая линия» Роспотребнадзора РФ
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских)
- Для звонков из-за рубежа: ###-###-####
- Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru/feedback
Специалисты консультируют по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия детских коллективов, качества детского питания, безопасности игрушек и школьной среды.
Всероссийский «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
- 8-800-2000-122 — единый федеральный номер, работает 24/7
- В том числе круглосуточный чат в мессенджере «Помощь рядом» (Telegram, WhatsApp, VK)
Консультируют психологи и специалисты социальной защиты, но при необходимости вызовут представителей Роспотребнадзора и органов опеки.
Региональные контакты: Краснодарский край (актуально на март-апрель 2026 г.)
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае»
- Телефон доверия: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00, будни и суббота)
- Экстренная связь в нерабочее время: дежурный ###-###-####
- E-mail: info@kuban.rospotrebnadzor.ru
- WhatsApp-чат: ###-###-#### (для голосовых и текстовых сообщений)
Город Краснодар
- Отдел надзора за детскими учреждениями: ###-###-####
- Муниципальная «горячая линия» для родителей: ###-###-####
Приморско-Ахтарский район
- Центр гигиены и эпидемиологии филиал: 8-86145-2-10-44
⚡ Важно: если вы звоните из другого региона — уточните номер местного филиала на сайте rospotrebnadzor.ru/regiony или позвоните на федеральный ###-###-#### и попросите перевести на нужный субъект РФ.
Когда звонить и что сообщать
- Нарушение санитарных норм в детском саду или школе, запах плесени, антисанитария в пищеблоке, отсутствие горячей воды и т.д.
- Подозрение на пищевое отравление, несколько детей с одинаковыми симптомами после еды в столовой.
- Опасные или фальсифицированные детские товары — игрушки с запахом краски, несертифицированная косметика.
- Качество воды в детских бассейнах и питьевых фонтанчиках.
- Коронавирус и другие инфекции — скрытые случаи в коллективе, несвоевременная изоляция.
На руках лучше иметь: адрес учреждения, Ф.И.О. ответственного лица (заведующая, директор, медсестра), фото- или видеофиксацию нарушений, чеки/накладные на питание.
Несколько лайфхаков для быстрой связи
- Мобильное приложение «Здоровье детей» (Android, iOS) — можно прикрепить фото и геолокацию, отправить обращение напрямую в территориальный Роспотребнадзор, получить push-уведомление о статусе проверки.
- QR-коды на входе в школы и детсады Краснодарского края, отсканируйте и мгновенно попадёте в чат с инспектором.
- Голосовой помощник «Марусия» умеет звонить в Роспотребнадзор по команде «Марусия, позвони в Роспотребнадзор для детей».
Если линии заняты
Письменное обращение можно подать:
- В «Госуслуги» → раздел «Здоровье» → «Обращения в Роспотребнадзор».
- Через областной портал «Краснодар 26» → вкладка «Дети».
- При личном визите: г. Краснодар, ул. 40-летия Победы, 175, 1-й этаж, окно «Обращения граждан».
Скопируйте в заметки телефон: ###-###-#### — единый всероссийский, и ###-###-####, для Краснодарского края.
Добавьте в избранное сайт: rospotrebnadzor.ru/feedback.
Пусть эти контакты никогда не пригодятся, но будут под рукой, если понадобится защитить ваших детей или детей ваших соседей.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. При обновлении номеров следите за официальными сайтами ведомства и региональных филиалов.