Контактная информация

Адрес: 302000, г. Орёл, ул. Ленина, д. 23

Телефон «горячей линии»: 8 (800) -50-25-50 (звонок по РФ бесплатный)

Канцелярия: 8 (4862) -5-37-77

E-mail: opeka@orel.ru

Официальный сайт: https://орел-опека.рф

Режим работы

• Понедельник–Пятница: 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30;
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Для приёма граждан с ограниченными возможностями здоровья предусмотрена предварительная запись по телефону или через электронную очередь на сайте.

Основные функции и задачи

Организация опеки и попечительства

• учёт детей, оставшихся без попечения родителей;
• подбор кандидатов в опекуны/попечители;
• сопровождение замещающих семей (усыновление, патронат, приёмная семья).

Социальная поддержка населения

• назначение и выплата пособий малоимущим семьям;
• оформление компенсаций на содержание детей-инвалидов;
• ежемесячные выплаты на детей с 3 до 7 лет и от 8 до 17 лет;
• единовременные выплаты к школьному набору, праздничным датам.

Социальное сопровождение граждан пожилого возраста и инвалидов

• выдача спецавтобусных карт «Социальный такси»;
• подключение услуг срочного вызова экстренной помощи «Социальный патруль»;
• компенсация расходов на ЖКУ и санаторно-курортное лечение.

Как подать заявление

Онлайн

На портале Госуслуги РФ или регионального портала Орел-Госуслуги в разделе «Социальная поддержка» выберите нужную услугу, заполните форму и прикрепите сканы документов. Ответ придёт в личный кабинет и на электронную почту.

Личное обращение

В центральном офисе и в 28 отделениях МФЦ по всей области. Запись в «Электронную очередь» доступна через терминал в здании МФЦ или онлайн на сайте mfc.orel.ru.

По почте или через представителя

Заверенные нотариусом документы принимаются по адресу: 302000, г. Орёл, а/я 1234. Также можно использовать доверенность и обратиться через доверенное лицо.

Необходимые документы (перечень базовый)

1. Паспорт заявителя (оригинал + копия).
2. Свидетельства о рождении детей (или иной документ, подтверждающий родство).
3. Справка о составе семьи из ЕГРН/МФЦ.
4. Справки о доходах за 3 месяца (2-НДФЛ, пенсионное дело, выписка из ПФР и др.).
5. Документы, подтверждающие льготный статус (инвалидность, тяжёлое жизненное положение, безработица и др.).

Электронные сервисы

Личный кабинет «Опека-Онлайн»

Доступен по ссылке lk.орел-опека.рф. В кабинете можно:

• отслеживать статус заявлений;
• получать электронные уведомления о начислении выплат;
• записаться на приём к специалисту;
• скачать готовые справки и выписки.

Мобильное приложение «СоцЗащита Орёл»

Доступно для Android и iOS. Позволяет подавать документы через камеру смартфона, получать push-уведомления и видеть полный график начислений.

Социальные акции и региональные проекты

• «Доброе сердце Орла» – ежегодная акция помощи многодетным семьям к 1 сентября;
• «Тёплый дом» – программа бесплатного ремонта жилья для одиноких пенсионеров;
• «Круглый стол попечителей» – ежеквартальные встречи с кандидатами в приёмные родители;
• «Электронный социальный консьерж» – пилотный проект доставки продуктов и лекарств на дом.

Полезные телефоны и экстренные службы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда начисляются выплаты?

Ежемесячные выплаты поступают на карту «Мир» до 26-го числа каждого месяца. В праздники срок может сдвигаться.

Можно ли получать выплаты на карту другого банка?

С в Орловской области действует договор с АО «Почта Банк». Выплаты возможны только на карты платёжной системы «Мир». Исключения составляют получатели из числа инвалидов I группы, которым разрешён банковский счёт без ограничений.

Как узнать, до какого возраста ребёнка продлеваются выплаты?

Выплаты на ребёнка продлеваются до 18 лет. При очном обучении в школе или колледже – до 23 лет при условии предоставления справки об обучении ежегодно до 1 октября.

Интерактивные карты и офисы в районах

На сайте размещена интерактивная карта отделений. Кликнув на метку, вы увидите адрес, телефон, часы работы и отделения МФЦ, где принимает специалист Управления опеки.

Управление социальной защиты опеки и попечительства Орловской области предоставляет широкий спектр государственных и муниципальных услуг, направленных на поддержку нуждающихся граждан, защиту прав детей и пожилых людей. Используйте удобные онлайн-сервисы, звоните на «горячую линию» и не стесняйтесь обращаться за консультацией — специалисты готовы помочь каждому жителю области.

Данная статья подготовлена по официальным источникам на 22 апреля 2026 г. Возможны изменения; уточняйте информацию на сайте орел-опека.рф или по телефону 8 (800) -50-25-50.