21 апреля 2026 г․ 20:07

Уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге — это независимый государственный орган‚ созданный для защиты прав‚ свобод и законных интересов детей и их законных представителей․
В 2026 году обязанности Уполномоченного продолжает исполнять Анна Владимировна Митянина․
Ниже подробно рассказывается‚ как именно можно воспользоваться её помощью и какие услуги доступны семьям․

Кто может обратиться?

• Дети до 18 лет (и до 23 лет — для детей-сирот и детей‚ оставшихся без попечения родителей)․
• Родители‚ усыновители‚ опекуны‚ попечители‚ приёмные родители․
• Педагоги‚ медики‚ представители общественных организаций, если речь идёт о систематических нарушениях прав детей․

Виды помощи‚ которые оказывает Уполномоченный

1. Приём граждан и рассмотрение обращений;
   Каждое обращение (письменное‚ устное‚ электронное) регистрируется и рассматривается в срок до 30 календарных дней․
2. Бесплатная юридическая помощь․
   Квалифицированные юристы Аппарата консультируют по вопросам:
   • образования и условий в детских садах‚ школах‚ колледжах;
   • медицинского обслуживания;
   • насильственных действий взрослых (включая буллинг и домашнее насилие);
   • усыновления‚ опеки‚ попечительства;
   • жилищных конфликтов (выселение‚ расселение аварийного жилья‚ очередь на улучшение жилищных условий)․
3. Проверка фактов нарушений․
   Уполномоченная может самостоятельно или совместно с органами прокуратуры‚ полиции‚ Роспотребнадзора‚ Комитетом по образованию и Комитетом по социальной политике проводить внеплановые проверки․
4. Содействие в заключении социального контракта․
   В рамках главы 33-2 Социального кодекса Санкт-Петербурга семьи‚ оказавшиеся в трудной жизненной ситуации‚ могут получить:
   • единовременное или ежемесячное пособие;
   • набор социальных услуг (питание‚ одежда‚ канцелярия);
   • помощь в трудоустройстве родителей;
   • оплату профессионального обучения и курсов повышения квалификации․

Как записаться на приём?

Онлайн

Перейдите на официальный сайт spbdeti․org
В разделе «Обращения» выберите «Записаться на приём»‚ заполните форму и получите подтверждение на e-mail․

Телефон

+7 (812) -76-89-09 — единая справочная линия․
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․

Личный визит

Адрес приёмной: Санкт-Петербург‚ ул․ Сапёрный переулок‚ д․ 3‚ лит․ А
Вход со стороны наб․ реки Мойки․ При себе необходимо иметь паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ подтверждающие полномочия представителя ребёнка (свидетельство о рождении‚ опекунское решение и т․п․)․

Что написать в обращении?

Обращение может быть коротким‚ но обязательно должно содержать:

• ФИО заявителя и ребёнка (если заявитель — не ребёнок)․
• Адрес регистрации и фактического проживания․
• Изложение сути проблемы (чётко‚ по фактам)․
• Перечень приложенных документов (копии приказов‚ медицинских заключений‚ фото/видео‚ переписка с учреждением и т․д․);
• Контактный телефон и e-mail․

Пример заголовка: «О нарушении права на безопасные условия пребывания в ГБДОУ детский сад № 27 Красногвардейского района»․

Сроки и результат

30 дней — максимальный срок рассмотрения․
По итогам вы получите:

• мотивированный ответ на бумажном носителе или в электронном виде;
• при необходимости — направление в суд‚ прокуратуру‚ орган опеки‚ инспекцию труда и т․д․

Дополнительные ресурсы

• Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)․
• «Добро․ру» (платформа волонтёров): https://dobro․ru — можно оставить заявку на помощь волонтёра-сопровождения при визите к Уполномоченному․
• МФЦ «Мои документы», в любом филиале города можно распечатать‚ заверить и отправить обращение в Аппарат Уполномоченного․

Пример из практики

Ситуация: мать одиночка пожаловалась‚ что в детском саду её ребёнку-инвалиду отказали в выделении места на лестничном пролёте для хранения коляски‚ ссылаясь на отсутствие свободной площади․

Действия Уполномоченного:

1. В течение 3 дней проведена внеплановая проверка․
2. Выявлено‚ что в соседнем крыле существует пустующее помещение 4 м²․
3. Директору внесено представление‚ пространство выделено‚ обустроено в течение недели․
4. На контроль поставлен вопрос об устранении барьерной среды во всех группах ГБДОУ № 27․

Памятка: шаг за шагом

1. Соберите документы․
2. Запишитесь на приём или отправьте онлайн-обращение․
3. Получите регистрационный номер и дождитесь ответа․
4. При необходимости проконсультируйтесь с юристом Аппарата․
5. Следите за статусом — по номеру можно отслеживать движение обращения на сайте․

Важно! Все консультации и услуги бесплатны как для жителей Санкт-Петербурга‚ так и для внутригородских мигрантов‚ имеющих регистрацию в городе․
Не откладывайте обращение: каждый день может быть решающим в судьбе ребёнка․

Контакты для быстрого доступа:
Сайт: spbdeti․org
E-mail: pravo@spbdeti․org
Телефон: +7 (812) -76-89-09