Если ваш ребенку нужна защита прав, если вы столкнулись с трудностями в образовательной организации или подозреваете нарушения законных интересов несовершеннолетнего, первым, кто может прийти на помощь, является Уполномоченный по правам ребенка. В Москве эту функцию выполняет Ольга Ярославская, руководитель Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Кто такой Уполномоченный по правам ребенка в городе Москве?

• Официальный статус: Начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних.
• Ключевые задачи:
  1. Контроль за соблюдением прав ребенка в образовательных и социальных учреждениях.
  2. Индивидуальные приемы граждан и оперативное реагирование на обращения.
  3. Просветительская работа и предупреждение мошенничества.
• Взаимодействие: участие в заседаниях Комиссии по образованию Московской городской Думы, тесное сотрудничество с Уполномоченным при Президенте РФ по правам ребенка.

Контактные данные Уполномоченного по правам ребенка в Москве

Центральная приемная

Адрес: Москва, Успенский пер., д. 14, стр. 1
Телефон: +7 (495) -57-05-85
Режим работы: ежедневно по предварительной записи (электронная запись доступна на официальном сайте).

Электронная приемная

Подать обращение онлайн можно через электронную приемную на официальном портале Уполномоченного по правам человека в городе Москве. Для этого потребуется:

• указать ФИО ребенка и законного представителя;
• кратко изложить суть проблемы;
• приложить документы (по возможности в формате PDF или JPEG).

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка: как добраться

При необходимости обращения на федеральный уровень используйте контакты Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка:

• Адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1
• Телефон: +7 (495) -07-11-54
• Режим работы:
  • Понедельник: 10:00–17:00 по предварительной записи
  • Вторник–пятница: документооборот/корреспонденция
• Как доехать:
  • Метро: «Сухаревская» (7 минут пешком)
  • Автобусы: маршруты № 15, 24, 85 до остановки «Миусская площадь»

Алгоритм действий при обращении

1. Определите уровень проблемы

   Если вопрос касается московской школы, детского сада, социального учреждения — обращайтесь к Ольге Ярославской.

2. Соберите документы

   • паспорт родителя (законного представителя);
   • свидетельство о рождении ребенка или иной документ, подтверждающий родство/попечительство;
   • документы, подтверждающие нарушение (приказы, справки, переписка).

3. Запишитесь на прием

   Используйте телефон +7 (495) -57-05-85 или онлайн-форму.

4. При необходимости подайте жалобу на федеральном уровне

   Отправьте обращение в электронную приемную на сайте deti.gov.ru или почтой по адресу: Миусская пл., д. 7, стр. 1.

Горячие линии и дополнительные сервисы

• Детский телефон доверия — 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по России).
• Telegram-канал Ольги Ярославской — своевременные предупреждения о новых схемах мошенничества и оперативные разъяснения.
• МФЦ Минфина РФ, запись на прием к уполномоченному по предварительной записи, вт–пт 09:00–18:00.

Частые вопросы родителей

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Ответ: Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, срок составляет 30 дней со дня регистрации. При необходимости может быть продлен до 60 дней.

Вопрос: Можно ли получить консультацию по телефону без личного визита?

Ответ: Да, горячая линия +7 (495) -57-05-85 работает в режиме консультаций по рабочим дням с 9:00 до 18:00.

Вопрос: Подходит ли УФМС для подачи жалобы на незаконное отчисление из школы?

Ответ: Да, это один из самых распространённых видов обращений.

Уполномоченный по правам ребенка в Москве, это быстрый и бесплатный способ защитить права вашего ребенка. Помните: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее удастся решить проблему и восстановить справедливость.

Обновлено 23 апреля 2026 года. Информация актуальна на момент публикации.