Законное основание жалобы
Любое обращение должно опираться на:
- Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании» (ст․ 45, права обучающихся и родителей);
- Трудовой кодекс РФ (ст․ 81, дисциплинарная ответственность работников);
- Устав школы и внутренний регламент учебного заведения․
Куда жаловаться в Ульяновске
| Инстанция | Адрес / контакт | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Директор школы | через канцелярию или электронную почту школы | до 10 рабочих дней |
| Департамент образования города Ульяновска | ул․ Льва Толстого, 28, тел․ (8422) -4-05-55 | до 30 дней |
| Министерство образования и науки Ульяновской области | ул․ Радищева, 23, тел․ (8422) -8-71-11 | до 30 дней |
| Прокуратура Ленинского района | ул․ Карла Маркса, 82, тел․ (8422) -7-32-10 | до 30 дней |
| Горячая линия «Детский телефон доверия» | 8-800-2000-122 | ежедневно, круглосуточно |
Какие нарушения можно оспорить
- Систематическое неявление на уроки без уважительной причины․
- Занижение оценок «внаглую» или «за почерк»․
- Оскорбления, унижение достоинства ребёнка перед классом․
- Отказ принимать домашнюю работу без объяснения причин․
- Незаконные сборы денег на «классные нужды»․
Пошаговая инструкция по составлению жалобы
Шаг 1․ Соберите доказательства
- Сохраните фото/видео расписания с пропущенными уроками․
- Сделайте скриншоты электронного дневника с неправомерными оценками․
- Запишите свидетельства других родителей и учеников․
- Зафиксируйте даты и цитаты оскорблений․
Шаг 2․ Выберите форму жалобы
- Индивидуальная — от одного родителя․
- Коллективная — от группы родителей (эффективнее)․
- Анонимная — через сайт 73․gov․ru (но без гарантий ответа)․
Шаг 3․ Заполните бланк
Образец жалобы на имя директора школы
Уважаем(ая) Иванов(а) А․П․!
Мы, Ивановы С․В․ и Иванова М․Н․, являемся родителями ученика 7 «Б» класса Иванова Даниила․
Суть жалобы: учитель математики Петрова Л․А․ с 01 марта 2026 года систематически отсутствует на уроках (по понедельникам и четвергам), в результате чего программа не выполняется, а дети получают «2» за незнакомый материал․
Просим: провести служебную проверку, обеспечить замену преподавателя на время отсутствия Петровой Л․А․, пересмотреть необоснованные оценки 15–22 апреля 2026 года․
Приложения:
Скриншоты дневника (3 шт․)․
Свидетельства родителей (5 подписей)․22 апреля 2026 г․
Подписи: ____________
Готовые шаблоны для скачивания
- Пустой бланк жалобы на учителя (․docx)
- Пример заполненной жалобы (․docx)
- Коллективная жалoba родителей (․docx)
Как подать жалобу
Очно
Приложите к документу копии паспорта заявителя и свидетельства о рождении ребёнка․ Отдайте секретарю школы под входящий номер или отправьте заказным письмом с уведомлением в Департамент образования․
Онлайн
- Сайт «Госуслуги 73» → раздел «Образование» → «Приём обращений»․
- Почта Департамента: edu@ulgov․ru․
- Telegram-бот «Ульяновск 112» (есть анонимный режим)․
Что происходит после подачи
- В течение 3 дней жалоба регистрируется и направляется на рассмотрение․
- Орган проводит проверку: опрашивает учителя, классного руководителя, директора, родителей․
- В течение 30 дней вы получите мотивированный ответ с указанием мер (взыскание, отстранение, замена преподавателя, пересмотр оценок)․
- При несогласии можно подать повторное обращение в прокуратуру или суд․
Профилактика конфликтов
Если ситуация не критическая, попробуйте:
- Личную беседу с учителем при классном руководителе․
- Родительское собрание с повесткой «о соблюдении педагогической этики»․
- Медиацию через школьного психолога․
Адреса и телефоны «горячих линий» в Ульяновске
Единая служба защиты прав ребёнка в Ульяновской области
тел․: ###-###-#### (бесплатно по России)
понедельник–пятница 09:00–18:00
Министерство образования Ульяновской области
г․ Ульяновск, ул․ Радищева, 23, офис 305
тел․: (8422) -8-71-11
Главные правила успешной жалобы
- Конкретика: даты, цитаты, цифры․
- Доказательства: скриншоты, подписи, аудиозаписи․
- Корректность: без оскорблений, только факты․
- Жёсткие сроки: не затягивайте, чем раньше — тем выше шанс․
- Коллектив: чем больше родителей подписало, тем серьёзнее становится проверка․