В 2025–2026 учебном году вся система образования Ульяновской области переходит на усиленный режим сопровождения семей: заработали единые телефоны доверия, «Платформа обратной связи» (ПОС) и прямые «окна» во все ключевые ведомства․ Ниже — самая свежая и полная подборка контактов (актуальность — 22 апреля 2026 г․), чтобы вы могли быстро получить ответы на самые острые вопросы․

Единая «горячая линия» Министерства просвещения и воспитания УО

Круглосуточно и бесплатно по России:

• 8-800-200-0-911 — федеральный номер Минпросвещения РФ;
• +7 (8422) -7-01-67 — региональная горячая линия именно для Ульяновской области․

Консультируют по: переводу ребёнка в другую школу, задержке выплат стипендий, конфликтам с учителями, качеству питания, дистанционному обучению, в т․ч․ при карантине․

Как ещё можно обратиться

1. Онлайн-форма «Платформа обратной связи (ПОС)» на сайте ulgov․ru → раздел «Образование» → «Написать обращение»․
2. Электронная почта: edu@minobr․ulgov․ru (тема письма — «Горячая линия»)․
3. WhatsApp-бот: +7 (917) -00-01-67 (круглосуточно принимает голосовые и текстовые сообщения)․

Управление образования администрации города Ульяновска

Адрес: ул․ Спасская, 14, 1-й этаж, приёмная․

• +7 (8422) -7-08-66 — приёмная;
• +7 (8422) -7-27-68 — отдел дошкольного образования (ясельные группы, детские сады);
• +7 (8422) -7-30-25 — отдел начального общего образования (1–4 классы);
• +7 (8422) -7-26-14 — отдел основного и среднего общего образования (5–11 классы);
• +7 (8422) -7-26-92, внеурочная деятельность, кружки и секции;
• +7 (8422) -7-26-94, организация питания в школах․

Время работы: пн–пт 8:30–17:30, обед 12:30–13:30․ Запись на личный приём, через официальную группу ВКонтакте․

Поступление в 1 класс 2025–2026: «горячая линия» по очередям и документам

Если вы только подаёте заявление на первоклассника или хотите узнать очередь — звоните в Центр госуслуг «Мои Документы»:

• +7 (8422) -1-79-27 (многоканальный);
• +7 (8422) -4-48-10 (дополнительный канал)․

Режим работы: пн–пт 8:00–20:00, сб–вс 9:00–18:00․

Важно!

До 15 июля 2026 г․ заявления на первый класс принимают только в электронном виде через портал gosuslugi․ru․ При возникновении ошибки «СНИЛС не найден» сразу звоните на +7 (8422) -7-01-67․

Дистанционное и инклюзивное обучение

Дистанционка

• +7 (8422) -2-52-72 — техническая поддержка платформы «Мой Кабинет» и «Яндекс․Учебник»․

Инклюзия и сопровождение детей с ОВЗ

• +7 (8422) -7-26-93 — консультации психологов и дефектологов;
• по вопросам ИПР (индивидуальных программ развития) — +7 (8422) -7-26-95․

Дошкольное образование и очередь в детский сад

С 01 марта 2023 г․ плановое комплектование групп происходит онлайн․ Контролировать очередь можно:

1. в личном кабинете на uslugi․ulgov․ru;
2. по телефону +7 (8422) -7-27-68 (справочная)․

Что делать, если не дозвонились

Алгоритм действий:

1. Отправьте сообщение в VK-группу Управление образования Ульяновска․ Администраторы отвечают в течение 30 минут в рабочее время․
2. В мессенджере Telegram найдите канал «@UlEduHelpBot» — он автоматически подскажет, куда именно обратиться по вашему вопросу․
3. Если вопрос срочный (проблемы с питанием, безопасностью, оскорблениями) — пишите на edu@minobr․ulgov․ru с темой «Срочно»․

Полезные ссылки и QR-коды

Частые вопросы (FAQ)

Сделайте скриншот или сохраните себе:

+7 (8422) -7-01-67 — главная «горячая линия» Минпросвещения
+7 (8422) -7-08-66, приёмная Управления образования
+7 (8422) -1-79-27 — запись в 1 класс
+7 (8422) -2-52-72 — техподдержка дистанционки

Помните: чем точнее и короче ваш вопрос в первом сообщении, тем быстрее вы получите конкретный ответ․ Удачного учебного года!