Общий порядок подачи обращений
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации рассматривает обращения граждан, организаций и иных заинтересованных лиц по вопросам, относящимся к сфере науки и высшего образования. Все обращения подразделяются на:
- предложения — замечания и инициативы по улучшению работы Минобрнауки;
- заявления — просьбы о содействии, разъяснении или предоставлении информации;
- жалобы — сообщения о нарушении прав и законных интересов.
Обращения принимаются:
- Через «Единый портал госуслуг» (https://www.gosuslugi.ru) — предпочтительный способ.
- По почте на адрес: 125993, Москва, Тверская ул., д. 11.
- В письменном виде через приёмную Минобрнауки (по предварительной записи).
Требования к форме и содержанию документов
Обязательные реквизиты обращения
Каждое письменное обращение должно содержать:
- наименование органа — «Министерству науки и высшего образования Российской Федерации»;
- фамилию, имя, отчество заявителя (полностью);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- адрес электронной почты и номер телефона (при наличии);
- изложение сути вопроса чётко и последовательно;
- личная подпись и дата.
Электронное обращение
При подаче через Госуслуги:
- Заполняется стандартизированная форма, доступная после авторизации на портале.
- Приложенные файлы должны быть в форматах: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG.
- Максимальный суммарный размер вложений — 20 МБ.
Перечень типовых документов-вложений
| Категория обращения | Основные документы | Дополнительные документы (по необходимости) |
|---|---|---|
| Жалоба на вуз/научную организацию | Копия паспорта заявителя Справка о фактах нарушений Приказы/распоряжения вуза | Аудио/видеозаписи Скриншоты переписок Письменные объяснения свидетелей |
| Запрос о признании диссертации | Автореферат диссертации Отзывы официальных оппонентов Справка о публикациях (VAK/RINC) | Экспертные заключения Договор о совместной работе |
| Предложения по ИИ в образовании | Техническое описание ИИ-системы Проект приказа/методических рекомендаций Экспертное заключение ИСО/IEC 29119 | Отчёты пилотного внедрения Письма поддержки от образовательных организаций |
Специальные требования к диссертационным материалам (актуально на 2025–2026 гг.)
Совместным приказом Минобрнауки РФ и РАН от № 73/124 введены дополнительные правила:
- Автореферат должен включать раздел «Риск-анализ использования ИИ-инструментов».
- Обязательно наличие декларации о проверке текста на заимствования (Turnitin, Antiplagiat < 15 %).
- Перечень публикаций должен содержать DOI/ISBN и ссылки на eLibrary.
- Допускается предоставление супервизорского письма от научного руководителя с ЭЦП (КЭП).
Контрольный чек-лист перед отправкой
- ✅ Проверена структура документа по образцу на сайте Минобрнауки.
- ✅ Подпись расшифрована и заверена не нотариально, но с указанием ФИО полностью.
- ✅ Приложены копии документов в PDF-A (долговременное хранение).
- ✅ Указан номер и дата исходящего письма (если дублируется в бумаге).
- ✅ Установлен срок ответа в 30 календарных дней (ст. 12 Закона № 59-ФЗ).
Адреса и контакты для уточнений
Горячая линия Минобрнауки:
###-###-#### (бесплатно по РФ)
Электронная приёмная: obr@minobrnauki.gov.ru
Официальный сайт раздел «Обращения граждан»:
https://minobrnauki.gov.ru/appeals
Соблюдение перечисленных требований гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано без отказа и рассмотрено в установленные сроки. В случае изменений нормативных актов информация оперативно публикуется на официальном портале ведомства.