Родителям часто требуется оперативная помощь по вопросам детских пособий, выплат, материнского капитала и других социальных гарантий. С 2023 года всем этим вопросами занимается Социальный фонд России (СФР) — структура, объединившая бывший ПФР и ФСС. Ниже, полный и актуальный (по состоянию на ) список бесплатных телефонов горячих линий СФР по всем регионам страны.
Единый федеральный номер
Для любого региона России действует бесплатный круглосуточный телефон:
- ###-###-#### — главный контакт-центр СФР (для звонков со стационарных и мобильных телефонов).
- ###-###-#### — альтернативный региональный контакт-центр (работает с 2025 г., тоже бесплатен).
Звонки из любого региона России не тарифицируются.
Региональные горячие линии для родителей
Некоторые субъекты РФ сохранили собственные «горячие линии», чтобы быстрее решать локальные вопросы. Ниже приведены актуальные номера на . Если в вашем регионе указан федеральный номер, значит, вопросы решаются через него.
Центральный федеральный округ
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | круглосуточно |
| Московская область | ###-###-#### | 08:00–20:00 будни, 09:00–18:00 выходные |
| Белгородская область | ###-###-#### | круглосуточно |
| Воронежская область | ###-###-#### | круглосуточно |
| Курская область | ###-###-#### | круглосуточно |
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург — ###-###-#### (круглосуточно).
- Ленинградская область — ###-###-#### (08:00–20:00).
- Новгородская область — ###-###-####.
- Калининградская область — ###-###-####.
Южный федеральный округ
- Ростовская область — ###-###-####.
- Краснодарский край — ###-###-#### (09:00–19:00).
- Волгоградская область — ###-###-####.
- Астраханская область — ###-###-####.
Приволжский федеральный округ
- Республика Татарстан — ###-###-#### (08:00–20:00).
- Нижегородская область — ###-###-####.
- Самарская область — ###-###-####.
- Ульяновская область — ###-###-####.
Уральский федеральный округ
- Свердловская область — ###-###-####.
- Челябинская область — ###-###-####.
- Курганская область — ###-###-####.
- Тюменская область — ###-###-####.
Сибирский федеральный округ
- Новосибирская область, ###-###-####.
- Кемеровская область (Кузбасс), ###-###-####.
- Красноярский край — ###-###-####.
- Иркутская область — ###-###-####.
Дальневосточный федеральный округ
- Приморский край — ###-###-####.
- Хабаровский край, ###-###-####.
- Амурская область — ###-###-####.
- Камчатский край — ###-###-####.
Как быстрее получить помощь по вопросам родителей
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт РФ, свидетельства о рождении детей, ИНН.
- Уточните тип вопроса: материнский капитал, ежемесячные выплаты, пособия по уходу за ребёнком и т.д.
- Звоните с 9:00 до 18:00 по местному времени — днем операторов больше, очередь короче.
- Используйте автоматическое меню: нажмите «1» для родительских выплат, «2» для материнского капитала, «0» для оператора.
- Если нужно получить документ или заявление, спросите у оператора прямую ссылку на «Госуслуги» — это быстрее, чем искать самостоятельно.
Онлайн-альтернатива звонку
- Личный кабинет СФР на esfr.gov.ru — оформление заявлений и отслеживание статуса.
- Чат-бот «СФР-Онлайн» в Telegram и VK — круглосуточно, без очередей.
- Портал Госуслуг — раздел «Семья и дети» → «Пособия и выплаты».
Что делать, если линия занята
Если вы дозваниваетесь в часы пик (9:00–11:00 или 17:00–19:00), используйте функцию «обратный звонок»: нажмите «7» в голосовом меню, оставьте номер, и оператор перезвонит в течение 30 минут.
Скопируйте и сохраните:
Единый номер СФР для всех вопросов по детским и родительским выплатам:
###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Резервный региональный номер:
###-###-#### (режим работы см. выше по региону).
Информация актуализирована по состоянию на 22 апреля 2026 г. Проверяйте изменения на официальном сайте esfr.gov.ru или в нашем обновляемом разделе «Контакты».