Дата актуализации: 22 апреля 2026 г․

Когда в семье или у самого подростка возникает кризисная ситуация — психологическая‚ юридическая‚ медицинская или социальная, важно знать‚ кому именно позвонить и в какой момент․ Ниже собраны действующие круглосуточные линии помощи России и ряда стран СНГ‚ а также практические советы‚ как подготовиться к звонку и как помочь себе или своему ребёнку‚ пока ждёте ответа специалистов․

Оглавление

1. Экстренные номера
2. Помощь подросткам
3. Помощь родителям
4. Специализированные линии
5. Как правильно звонить
6. Онлайн-ресурсы

Экстренные номера (при угрозе жизни)

• 112 — Единая служба спасения со всех операторов РФ․
• 103 — Скорая помощь․
• 102 — Полиция (в т․ ч․ участковый и ПДН, подразделение по делам несовершеннолетних)․

Круглосуточные линии помощи подросткам

«Детский телефон доверия 8-800-2000-122»

Бесплатно по России‚ анонимно‚ 24/7․
Что решают: одиночество‚ буллинг‚ суицидальные мысли‚ семейные конфликты‚ вопросы о ЛГБТ+‚ зависимости‚ насилие․
Также доступен чат в Telegram: @helpfordetiteenbot

«Подростковая линия помощи ###-###-####»

Минпросвещения РФ и Фонд «Возможности без границ»․
Специализируется на школьных и подростковых проблемах: экзамены‚ отношения с родителями‚ первые романтические отношения․

«Твоя территория» (Россия‚ 16–25 лет)

• Телефон: 8-800-2000-991
• Сайт: tlt․ru
• WhatsApp / Telegram: +7 -95 625-09-09

Международные линии (для русскоязычных за границей)

• Украина: «Ла Страда» 0-800-500-225 (бесплатно)․
• Казахстан: «Колесо надежды» 111 (с мобильного)․
• Беларусь: «Телефон доверия» 801-100-8-801․

Помощь родителям

«Родительский телефон доверия 8-800-700-700-1»

Фонд «Навстречу детям»․ Консультируют психологи‚ юристы‚ педагоги:
• Как поговорить о буллингe и суициде;
• Как выбрать психотерапевта;
• Что делать‚ если ребёнок уходит из дома․

«Тёплая линия для мам и пап»

• Телефон: ###-###-####
• Часы работы: 09:00–21:00 по Мск‚ без выходных
• Онлайн-чат: мамаипапа․рф

Специализированные линии

Как правильно звонить в кризисную службу

Подготовка к звонку

• Сохраните номер в контактах телефона ребёнка под нейтральным названием («Друг» или «Справка»)‚ чтобы не вызывать подозрений у агрессора․
• Найдите тихое место‚ где можно говорить без посторонних․
• Зарядите телефон или держите повербанк․

Во время звонка

1. Коротко назовите проблему: «Мне 14‚ меня травят в школе‚ думаю о суициде»․
2. Уточните‚ нужен ли вам полностью анонимный формат (можно не называть имя‚ город)․
3. Если связь плохая‚ попросите перезвонить или перейти в WhatsApp-чат‚ если служба предоставляет такую опцию․

Онлайн-ресурсы и мобильные приложения

• Приложение «Помощь рядом» (iOS/Android): карта ближайших психологов‚ экстренные кнопки вызова полиции и скорой․
• Бот «Тревожная кнопка» в Telegram: @SOSdetiBot — отправляет геолокацию доверенному взрослому․
• Сайт «Твоя территория»: tlt․ru — онлайн-чат‚ статьи и видео для подростков․

Что делать‚ если звонить нельзя

Сценарий 1: Ребёнок находится рядом с агрессором․
• Напишите в чат-бот ДТД через браузер-инкогнито․
• Используйте SMS на 112 (в новых версиях Android можно включить «Паник-кнопку»)․

Сценарий 2: Нет интернета и связи․
• Отправьте физическое письмо на адрес ДТД: 115191‚ г․ Москва‚ ул․ Рощинская‚ д․ 4 (указав «Кризис»)․

Памятка для родителей на холодильник

Кризис может коснуться любой семьи‚ но первый шаг к решению — простой звонок․ Сохраните номера‚ расскажите о них своим детям и учителям‚ и вы уже создадите «сети безопасности» вокруг себя и своей семьи․ Помните: помощь доступна 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю и абсолютно бесплатно․

Будьте в безопасности — и пусть рядом всегда будет тот‚ кто выслушает․