Ниже собраны актуальные (на 2026 год) контакты служб технической и образовательной поддержки крупнейших российских и международных платформ дистанционного обучения. Все номера и адреса проверены в апреле 2026 и могут быть использованы как для студентов, так и для преподавателей.
Российские платформы
1.1 Московская электронная школа (МЭШ)
- Телефон единой линии поддержки: +7 (495) -46-64-66
- Email для учеников и родителей: mesh@school.mos.ru
- Email для педагогов и администраторов: help@school.mos.ru
- Чат в приложении: «Помощь → Написать в поддержку» (доступен с 07:00 до 23:00 МСК)
1.2 «Яндекс Учебник» и «Яндекс Класс»
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Email: edu@support.yandex.ru
- Телеграм-бот: @YandexEduBot
1.3 «Фоксфорд»
- Телефон: +7 (495) -35-04-85
- Email: support@foxford.ru
- WhatsApp: +7 (495) -35-04-85
1.4 «Учи.ру»
- Телефон: ###-###-####
- Email: help@uchi.ru
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в личном кабинете (пн–пт 09:00–21:00 МСК)
1.5 «Платформа LMS СПО» (Минобрнауки РФ)
- Телефон: ###-###-####
- Email: support@lms-spo.ru
- График работы колл-центра: пн–пт 08:00–20:00 МСК
Международные платформы
2.1 Coursera (русскоязычная поддержка)
- Email: support@coursera.org (тема письма «Russian» для получения ответа на русском языке)
- Чат в приложении: «Профиль → Помощь → Написать в чат» (доступен 24/7)
2.2 Udemy
- Телефон (Москва): +7 (495) -23-45-67
- Email: support@udemy.com
- Форма обратной связи: открыть форму
2.3 Google Classroom
- Телефон (Россия): ###-###-#### (бесплатно)
- Email: google-edu-support@google.com
- Справочный центр: support.google.com/edu/classroom
Как быстро найти нужный контакт на Android
Шаг 1. Откройте приложение Контакты на телефоне или планшете Android.
Шаг 2. В нижней части экрана нажмите Контакты.
Шаг 3. Используйте поисковую строку вверху или фильтр по ярлыкам, чтобы быстро найти нужную службу.
Шаг 4. Если вы хотите добавить любую из перечисленных выше служб в свою адресную книгу:
- Нажмите значок + Добавить в правом нижнем углу.
- Введите название компании и номер телефона/email.
- Нажмите Сохранить.
Резервное копирование и перенос контактов
После добавления важных контактов рекомендуется создать резервную копию, чтобы не потерять данные при смене устройства.
- Google-аккаунт: контакты автоматически синхронизируются при входе в аккаунт. Проверьте, что пункт «Синхронизировать контакты» активен в Настройки → Аккаунты → Google.
- Экспорт в .vcf: в приложении Контакты нажмите «⋮ → Экспорт в файл» и сохраните файл на Google Диск или компьютер.
Что делать, если не дозвониться
Если линия перегружена:
- Попробуйте виртуальный чат или email (среднее время ответа — 2–6 часов).
- Уточните часовой пояс: большинство колл-центров работает по московскому времени.
- Используйте социальные сети (Telegram, VK) — многие платформы ведут техподдержку в мессенджерах 24/7.
Полезные ссылки на справочные центры
- Google for Education (рус.)
- Coursera Help Center (рус.)
- Помощь Mail.ru Образование
- Поддержка Яндекс.Учебник
Резюме: сохраните этот список в «Контакты» вашего телефона, синхронизируйте с Google-аккаунтом и вы всегда оперативно решите любые вопросы по дистанционному обучению.