Актуально на 23 апреля 2026 г.
Зачем нужны контакты департамента образования?
Если в образовательном учреждении нарушены ваши права (незаконное отчисление, отказ в приёме, нарушение санитарных норм, поборы), вы можете:
- позвонить в горячую линию;
- отправить электронное обращение;
- подать жалобу через официальный сайт или электронную приёмную.
Контакты для жалоб в Москве
Департамент образования города Москвы
Телефон горячей линии:
8 (495) -30-71-71 (с 09:00 до 19:00, пн–пт)
Электронная почта:
infodoedu.mos.ru
Онлайн-приёмная:
mos.ru/donm
Форма обращения
- Укажите ФИО, контактный телефон и e-mail.
- Опишите суть жалобы (дата, адрес учреждения, ФИО нарушителя).
- Приложите сканы документов и фотографии (если есть).
- Ответ придёт в течение 30 календарных дней.
Контакты для жалоб в Краснодаре
Департамент образования администрации Краснодара
Адрес:
350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 150
Телефон / факс:
8 (861) -51-05-31
График работы справочной:
Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Сайт:
edu.krasnodar.ru
Контакты для жалоб в других регионах
Если вы живёте за пределами Москвы и Краснодара, воспользуйтесь:
- официальным порталом Госуслуги (gosuslugi.ru);
- сайтом регионального Министерства образования;
- единым федеральным номером 8 (800) -00-00-10 (бесплатно по РФ).
Как повысить шансы на положительный ответ
- Укажите точные даты, адреса и ФИО ответственных лиц.
- Соблюдайте деловой тон: без оскорблений, но с фактами.
- Отправляйте жалобу одновременно на несколько каналов (горячая линия + электронная приёмная).
- Сохраняйте копии всех писем и скриншоты звонков.
Что делать, если ответ не пришёл вовремя?
Повторно позвоните на горячую линию и уточните номер вашего обращения.
Подайте жалобу в прокуратуру по телефону 8 (800) -00-33-50.
Запишитесь на личный приём к начальнику Департамента образования вашего региона.
Помните: ваши права защищены законом РФ «Об образовании». Не бойтесь обращаться — каждый звонок и письмо помогает улучшить качество образования для всех детей.