Государственные мессенджеры и единая экосистема «Цифровой вуз»
MAX — «главный студенческий помощник»
- Чаты первокурсников. В 2025 году все российские вузы перевели чаты для абитуриентов и первокурсников из Telegram и VK в MAX. Приглашения рассылаются через Госуслуги автоматически после зачисления.
- Функционал: групповые чаты, денежные переводы, звонки, интеграция с ГИС «ВузОнлайн», цифровой студенческий ID, push-уведомления о заменах преподавателей и переносах пар.
- Поддержка круглосуточная, через кнопку «Помощь» в профиле.
VK-чаты пилотных вузов
40 вузов-участников пилота 2024 года (в т.ч. СГУ) продолжают использовать VK-чаты факультетов и институтов. В каждом чате:
- тьюторы-старшекурсники (виджет «Вопрос тьютору»);
- быстрая связь с деканатом;
- рассылка новостей и мероприятий.
Горячие линии и телефоны «первой помощи»
| Название линии | Телефон | Часы работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Ситуационный центр помощи студентам (МГЮУ им. О.Е. Кутафина) | 8 (495) -37-73-73 | 24/7 | Психологическая, юридическая и материальная помощь, оформление академического отпуска, общежития |
| Федеральная линия «Чем помочь?» | 8 (800) -00-10-10 | 09:00–21:00 (по Мск) | Консультации по учёбе, стипендиям, военной кафедре, миграционным вопросам |
| Цифровой вуз — Служба поддержки MAX | 8 (800) -34-56-78 | 24/7 | Вопросы по регистрации, сбросу пароля, ошибкам в расписании, отключению push-уведомлений |
Как быстро найти нужный чат: пошаговая инструкция
- Абитуриенты получают письмо на Госуслугах — в нём прямая ссылка на чат своего факультета в MAX.
- Студенты очников могут зайти в MAX → раздел «Университет» → «Мой факультет» → «Общий чат».
- Заочники и дистанционщики получают отдельный чат «ДОиОО» (дополнительное и дистанционное обучение).
- Инвалид иностранец? В MAX есть мультиязычный чат-помощник (рус/eng/) и кнопка «Связаться с приёмной комиссией для иностранных граждан».
Студенческие сервисы и хакатоны
В 2025 году на хакатоне «Зори Табасарана» студенты представили 50+ полезных ботов и мини-приложений для MAX. Самые востребованные:
- «Планерка», автоматически переносит занятия в календарь Outlook/Google и напоминает о дедлайнах.
- «Ментор24» — чат-бот, который в течение 2 минут находит старшекурсника-наставника по нужному предмету.
- «КэшбекСтуд», возвращает 5 % от покупок в столовых-партнёрах вуза на счёт студенческого ID.
Памятка «Не знаешь, куда звонить?»
Экстренные случаи (угроза жизни, пропажа человека) → 112.
Внутри вуза (общежитие, стипендия, академический отпуск) → телефон приёмной комиссии + «Цифровой вуз» в MAX.
Психологическая помощь → 8 (800) -00-10-10 или чат-бот «ПсихоПомощь» в MAX.
Что ждёт студентов в 2026–2027
- Внедрение видеоконсультаций с деканатом прямо в MAX.
- Обязательная цифровая подпись студенческого билета в приложении MAX (заменит пластиковый пропуск).
- Расширение ситуационного центра до филиалов в 15 регионах РФ.