Когда с ребенком происходит что-то плохое‚ переживает вся семья. Однако именно в такие моменты важно знать‚ куда обратиться за квалифицированной поддержкой. Ниже собрана актуальная на 2026 год подборка телефонов и онлайн-сервисов российских и международных правозащитных организаций‚ которые бесплатно и анонимно помогают детям‚ подросткам и их близким.
Общероссийские службы помощи
1.1 Единая служба психологической помощи МЧС России
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Горячая линия МЧС: 8-800-2000-112 (круглосуточно)
- Онлайн-чат: 112.mchs.gov.ru
- Для кого: дети и взрослые‚ пострадавшие от ЧС‚ насилия‚ пожаров‚ наводнений и др.
1.2 Телефон доверия для детей‚ подростков и их родителей
- Телефон: 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ)
- Время работы: круглосуточно
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 625-31-62
- Сайт: deti-telefon.ru
1.3 «Альтернатива» — правозащитный центр для детей
- Телефон: 8-800-7000-707
- Консультации: семейное насилие‚ буллинг‚ трудовая эксплуатация несовершеннолетних
- E-mail: help@alter-centre.ru
- Сайт: alter-centre.ru
Региональные и специализированные линии
2.1 Москва и Московская область
- Служба спасения «МосТех» дети-112: ###-###-####
- Телефон доверия МДЦ «Артек» (филиал в Москве): ###-###-####
2.2 Санкт-Петербург
- Детский кризисный центр «Планета детства»: ###-###-####
- Круглосуточная «Детская линия»: ###-###-####
2.3 Республика Татарстан
- Телефон доверия «Перекресток»: ###-###-####
Международные организации‚ работающие в РФ
3.1 ЮНИСЕФ Россия
- Онлайн-чат «Детский SOS»: unicef.ru/children/sos
- WhatsApp-линия: +7 -11 111-22-33
- Темы: защита от насилия‚ психологическая поддержка‚ миграция‚ ВПЛ.
3.2 Красный Крест
- Телефон: ###-###-####
- Регулярные акции: «Теплый звонок» для детей из зон конфликта.
Онлайн-платформы и мессенджеры
Telegram-боты:
- @DetiSOSbot — анонимный чат с психологом (доступен 24/7).
- @StopBullingBot — помощь при буллинге и кибербуллинге.
Мобильные приложения:
- «Твой помощник» (iOS/Android) — экстренная кнопка «SOS» и геолокация.
- «Подслушано Дети» — анонимные истории и поддержка психологов.
Как действовать в кризисной ситуации
Шаг 1: Убедитесь в безопасности
Если ребенку угрожает немедленная опасность‚ звоните 112 или 102 (полиция).
Шаг 2: Наберите горячую линию
Используйте бесплатные номера или онлайн-чаты‚ указанные выше. Сохраните их в контактах ребенка.
Шаг 3: Документируйте
- запишите время и место происшествия;
- сфотографируйте повреждения‚ переписку‚ угрозы;
- сохраните имена свидетелей.
Шаг 4: Обратитесь к специалисту
Свяжитесь с детским омбудсменом‚ региональной комиссией по делам несовершеннолетних или юристом правозащитной организации.
Полезные ссылки и контакты на одной карте
Памятка для родителей
- Храните номера горячих линий в «Избранном» телефона ребенка.
- Обсудите с ребенком‚ что звонить за помощью — это нормально и смело.
- Проводите вместе инструктаж: как звонить в 112‚ как использовать онлайн-чаты.
- Не наказывайте за обращение за помощью — это формирует доверие.
Информация обновлена по состоянию на 22 апреля 2026 года. Перед звонком уточняйте часы работы и региональные номера на официальных сайтах организаций.