Зачем нужны горячие линии ЕГЭ/ОГЭ?
Каждый год свыше 1,3 млн выпускников сдают государственную итоговую аттестацию (ЕГЭ и ОГЭ). Вопросы могут возникнуть у кого угодно: школьника, родителя, учителя или даже представителя СМИ.
Горячие линии позволяют:
- оперативно получить официальную информацию;
- уточнить даты и правила регистрации;
- решить спорные ситуации (опротестовать баллы, сообщить о нарушении и т.д.);
- получить психологическую поддержку перед экзаменом.
Федеральные горячие линии
Единый федеральный call-центр Рособрнадзора
- ###-###-#### — бесплатный номер по всей России
- Режим работы: пн-пт 9:00–18:00 (мск), без выходных в период ЕГЭ
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
Госуслуги «Консультант ЕГЭ»
- ###-###-#### (для звонков со всех операторов)
- Также доступен чат-бот в мессенджерах: @ege_gosuslugi_bot
- Режим работы круглосуточно, автоматические ответы 24/7, живые операторы с 8:00 до 20:00
Региональные «горячие линии» (примеры крупных регионов)
Ниже приведены актуальные телефоны на 2026 год. Если вашего региона нет в списке, ищите номер на сайте регионального Минобрнауки.
| Регион | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | Мультиканал, работает 24/7 в дни экзаменов |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Доб. 1 — ЕГЭ, доб. 2 — ОГЭ |
| Ростовская область | ###-###-#### | Также WhatsApp и Telegram: ###-###-#### |
| Краснодарский край | ###-###-#### | Работает пн-пт 8:00–17:00 |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | Доп. линия по вопросам ИКТ: ###-###-#### |
Ведомственные линии технической поддержки
- Федеральный центр тестирования (ФЦТ)
###-###-#### — вопросы по заполнению бланков, форматам КИМ, сбою программного обеспечения. - Лаборатория «ПИОН»
###-###-#### — специалисты помогут при проблемах с аудио-файлами на иностранных языках. - Поддержка ППЭ (пунктов проведения экзаменов)
###-###-#### — круглосуточно, если вдруг сайт Рособрнадзора недоступен.
Специализированные сервисы поддержки участников ЕГЭ/ОГЭ
Психологическая помощь
Волнуетесь перед экзаменом? Звоните на линию доверия:
- 8-800-2000-122, детский телефон доверия (анонимно, круглосуточно).
- ###-###-#### — служба экстренной психологической помощи МЧС.
Поддержка детей-инвалидов и особенных образовательных условий
- ###-###-#### — горячая линия Минпросвещения по ЕГЭ для детей с ОВЗ.
- Электронная почта: ege.ovz@edu.gov.ru
Как правильно звонить на горячую линию
Чтобы оперативно получить ответ, заранее подготовьте:
- ФИО участника (полностью, как в паспорте).
- Регион и образовательную организацию, где проходит экзамен.
- Дату экзамена и предмет, по которому нужна консультация.
- СНИЛС или код регистрации на Госуслугах (если требуется проверка личного кабинета).
Онлайн-ресурсы-справочники
- ✉️ Чат-бот «ЕГЭ-2026» в Telegram: t.me/ege2026_bot
- 🌐 Единый портал ЕГЭ: checkege.rustest.ru
- 📱 Приложение «Госуслуги.ЕГЭ» (доступно в App Store и Google Play)
Независимо от того, вы первый раз сдаёте ЕГЭ или уже пересдаёте математику, не стесняйтесь обращаться на горячие линии. Все звонки по федеральным номерам бесплатны, а региональные службы стараются отвечать в течение 1–2 минут.
Сохраните нужные номера в телефоне уже сегодня — и экзамен пройдёт спокойно!
Обновлено