Актуально на 23 апреля 2026 года.
Ниже собраны актуальные номера телефонов и контактные данные организаций, которые помогут родителям
быстро решить организационные, образовательные и социальные вопросы, связанные с обучением детей в школах
Ростовской области. Все звонки на федеральные номера бесплатны со всех операторов.
Горячие линии федерального уровня
- Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
https://telefon-doveria.ru/
8 (800) 200-01-22 — круглосуточно, анонимно, бесплатно. - Минпросвещения РФ — общие вопросы:
- дистанционное обучение;
- горячее питание школьников;
- доплаты за классное руководство.
8 (800) 200-91-85
Режим работы: ежедневно, 08:00–20:00. - Горячая линия Минпросвещения РФ по вопросам горячего питания
8 (800) 200-91-85 — специалисты отвечают на вопросы о качестве питания, меню, льготах.
Региональные (Ростовская область) телефоны доверия и поддержки
- Телефон Доверия Городской (Ростов-на-Дону)
267-93-04 или 223-41-41 - Областной центр социальной помощи семье и детям
г. Ростов-на-Дону, пер. Социальный, 15
Приём заявок по телефону: 8 (863) 267-93-04
Горячие линии по образованию и школьным вопросам
Управление образования города Ростова-на-Дону
8 (863) 240-17-00
Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00
Вопросы: организация учебного процесса, перевод/перевод ребёнка, льготы, питание, учебники.
Ростовский областной центр обработки информации в сфере образования (РОЦОИО)
- 8 (863) 210-50-06
- 8 (863) 238-17-81
График: понедельник–четверг, 08:00–17:00
Специалисты помогают технически: электронные дневники, ЕГЭ, ГИА, онлайн-конференции для родителей.
Горячие линии по конкретным темам
- По вопросам обеспечения учащихся учебниками
Бахмет Юлия Петровна, главный специалист отдела общего образования и дошкольного воспитания. - Горячее питание в школах Ростовского района
8 (863) 749-94-65
Специалист РОО: Стовба Наталья Алексеевна.
Как правильно звонить
- Заранее подготовьте документы ребёнка (СНИЛС, класс, школу, ФИО классного руководителя).
- Кратко опишите суть вопроса: «Проблема с горячим питанием в 5 «А» школы № 45».
- Запишите ФИО специалиста и дату обращения.
- Если звонок не проходит, попробуйте вечером (после 18:00) или дождитесь следующего рабочего дня;
Онлайн-ресурсы для родителей
- Официальный сайт Управления образования г. Ростова-на-Дону —
https://donland.ru - Единый портал госуслуг — gosuslugi.ru
- Личный кабинет родителя на mos.ru/regions/rostov (для онлайн-записи на приём к специалисту);
Памятка: что делать, если ответа нет
- Повторно позвоните через 2–3 рабочих дня, уточните номер заявки.
- Отправьте письменное обращение на электронную почту школы или управления образования.
- Обратитесь в приёмную прокуратуры Ростовской области: 8 (863) 240-40-40.
Обновлено . Если вы нашли устаревший номер, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи на сайте управления образования.