Если вы стали свидетелем или узнали о нарушении прав ребёнка — не молчите! В Челябинской области работает несколько круглосуточных и дневных «горячих линий», куда можно обращаться анонимно, а звонки для жителей региона — бесплатные. Ниже собраны самые актуальные контакты и алгоритм действий.
Федеральные круглосуточные линии
- 8-800-2000-122 — Общероссийский детский телефон доверия. Принимают звонки от самих детей и подростков, а также от взрослых, которым известно о фактах насилия, жестокого обращения или угрозы жизни и здоровью ребёнка. Работает 24/7, анонимно.
- ###-###-#### — Горячая линия Центра защиты прав и интересов детей Минпросвещения РФ. Консультации специалистов — психологов, юристов, социальных педагогов — для родителей, детей и специалистов. Бесплатно, круглосуточно.
Региональные службы Челябинской области
Прокуратура Челябинской области
Контролирует соблюдение законодательства о правах ребёнка. Подать сигнал можно:
- По телефону 8 (351) -63-41-23, дежурный дежурной прокуратуры.
- Через официальный сайт: prokuratura74.ru → раздел «Обращения граждан».
- Лично: г. Челябинск, ул. Кирова, 101. Приёмные часы: пн-пт 09:00–18:00.
Центральное управление социальной защиты населения Челябинска
- Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Коммуны, 87.
- Телефон: 7 (351) -63-41-23.
- WhatsApp-диспетчер: 7 904-970-55-64 (принимает текстовые и голосовые сообщения).
Уполномоченный по правам ребёнка в Челябинской области
Обращения принимаются по телефону 8 (351) -63-37-87 (в рабочее время). Звонок анонимный.
Дополнительные телефоны, когда нужна помощь или консультация
| Что делает служба | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор (вопросы безопасности услуг/товаров для детей) | ###-###-#### | Пн-пт 08:00–20:00 |
| Общество защиты прав потребителей (товары детской группы) | ###-###-#### | Пн-пт 09:00–18:00 |
| Юридическая помощь жителям Челябинской области | 8 (800) -00-8-800 | Пн-пт 09:00–18:00 (пт до 17:00) |
Как правильно сообщить о нарушении прав ребёнка
- Оцените угрозу. Если ребёнку сейчас грозит опасность, звоните 112 или 102.
- Зафиксируйте факты. Даты, адреса, ФИО, фото/видео (если безопасно).
- Позвоните на одну из горячих линий выше. Сохраняйте спокойствие, коротко и конкретно опишите ситуацию.
- Получите рег. номер обращения. Его спросят при повторных звонках.
- Следите за реакцией. Если в течение 3 рабочих дней нет ответа, повторите обращение или напишите в прокуратуру.
Как обратиться онлайн
- WhatsApp-чат «Центрального УСЗН»: 7 904-970-55-64
- Telegram-бот «Детский помощник»: @deti74_bot — принимает анонимные фото/видео и текст.
- Госуслуги: в разделе «Социальная поддержка» есть форма «Сообщить о нарушении прав ребёнка».
Краткая памятка для печати (PDF)
Скачайте и разместите в детском саду, школе или спортивной секции: Скачать памятку
Информация актуализирована по данным Прокуратуры Челябинской области, УСЗН города Челябинска и Минпросвещения РФ.