В Республике Татарстан создана многоуровневая система оперативной поддержки граждан по всем вопросам, связанным с образованием. Ниже приведены актуальные горячие линии, телефоны и контакты, по которым можно получить квалифицированную помощь в 2026 году.
Централизованная «горячая линия» Министерства образования и науки РТ
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Кремлевская, д. 9
- +7 (843) -94-95-90
- +7 (843) -94-95-91
- +7 (843) -94-95-60
Режим работы: будни 08:00–18:00 (по московскому времени).
Единая федеральная техническая поддержка ЕСПД (Единая система порталов «ДЭД»)
Если школа или детский сад не имеет доступа к сети Интернет, необходимо срочно оформить заявку:
- ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- Электронная почта: info@mcszodigital.gov.ru
«Горячая линия» по вопросам детского отдыха и организации каникул
Контролирует санаторно-оздоровительные путёвки, лагеря дневного пребывания, палаточные сборы и т.д.:
- 8 (800) -44-35-38
Работает ежедневно 09:00–21:00.
Колледжи и среднее профессиональное образование
По вопросам перевода, зачисления, предоставления общежитий, стипендий и др.:
- +7 (977) -78-30-31
Режим работы: понедельник–пятница 09:00–18:00.
Департамент надзора и контроля в сфере образования РТ
Если вы столкнулись с коррупцией, нарушением учебного процесса, качеством питания или другими серьёзными проблемами:
- +7 (843) -37-74-84
Также доступен приём обращений через официальный портал edu.tatarstan.ru.
Обеспечение учебниками и учебными материалами
Если школа не выдала учебники или выявлены ошибки в комплектации:
- +7 (843) -22-78-10
- +7 (843) -22-78-11
- +7 (843) -22-78-12
Дополнительные каналы поддержки
- Онлайн-чат на портале госуслуг РТ — авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
- VK-сообщество «Министерство образования и науки РТ» — быстрые ответы в рабочее время.
- Телеграм-канал «Образование_Татарстан» — новости, опросы, прямые эфиры с министром.
Как правильно обратиться на горячую линию
Шаг 1: Подготовьте паспортные данные (или данные законного представителя) и номер образовательной организации.
Шаг 2: Кратко сформулируйте суть вопроса: что случилось, когда и какие действия уже предпринимались.
Шаг 3: Запишите фамилию и должность специалиста, принявшего обращение, а также номер заявки (если предоставлен).
Полезные ссылки
- edu.tatarstan.ru — официальный сайт Министерства образования и науки РТ
- gosuslugi.tatarstan.ru — портал государственных и муниципальных услуг РТ
- vk.com/mintatar — сообщество в VK
Данный справочник актуален на 22 апреля 2026 года. При изменении номеров информация будет оперативно обновляться на официальных ресурсах ведомства.