Если у вас возникли вопросы по детским пособиям, льготам или выплатам, важно знать, где получить бесплатную и квалифицированную помощь. Ниже собраны действующие телефоны горячих линий федерального и регионального уровня, по которым можно получить консультацию 24/7.

Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР)

• ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по России
• Для чего подходит: все федеральные детские пособия (единое пособие на ребёнка, материнский капитал, выплаты по уходу за ребёнком и др.).

Горячая линия Министерства труда и социальной защиты РФ

• ###-###-#### — бесплатно, ежедневно
• Для чего подходит: общие вопросы по социальной политике, федеральные льготы, выплаты, спорные ситуации.

Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)

• ###-###-#### — бесплатно
• Для чего подходит: консультации по трудовым отношениям, в т.ч. для родителей, находящихся в декрете или оформляющих отпуск по уходу за ребёнком.

Детский телефон доверия

• 8-800-2000-122 (или 124 с мобильного) — круглосуточно, анонимно
• Для кого: дети, подростки, родители, сталкивающиеся с трудными жизненными ситуациями, буллингом, насилием, кризисами.

Горячая линия для участников СВО и их семей

• 117, с мобильного, бесплатно
• Для чего подходит: дополнительные выплаты и льготы для семей участников специальной военной операции.

Телефоны справочных служб администраций районов

Каждый субъект РФ поддерживает собственные региональные «горячие линии». Чаще всего они начинаются на 8-800-… и работают по будням и в выходные. Обычно через них можно:

• узнать региональные детские выплаты (например, «губернаторские» пособия);
• уточнить список документов для оформления льгот;
• получить срочную социальную помощь;
• оформить вызов социального работника или волонтёра.

Как работает единый контакт-центр СФР

1. Автоматическое меню — предлагает выбрать тему обращения (материнский капитал, единое пособие на ребёнка, доставка пенсии и т.д.).
2. Оператор 1-й линии — проводит общую консультацию.
3. Оператор 2-й линии — подключает к специалисту вашего региона (Нижегородской области или другого места проживания) для персонифицированной помощи.

Что взять с собой при личном визите

• Паспорт родителя (или законного представителя)
• Свидетельство о рождении ребёнка
• СНИЛС родителя
• Документы, подтверждающие право на пособие (свидетельство о браке, справка о доходах, решение суда и т.д.)

Полезные онлайн-ресурсы

• Официальный сайт Социального фонда России — подача заявлений онлайн, проверка статуса выплат.
• Единый портал госуслуг — запись на приём в МФЦ, отправка электронных документов.
• Сайт «Мои документы» — поиск ближайшего МФЦ и предварительная запись.

Краткая памятка

Сохраните нужные номера в контактах и не откладывайте звонок: большинство вопросов по детским выплатам можно решить удалённо и бесплатно. Если звонок не проходит, воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте СФР или личным кабинетом на «Госуслугах».