С 2025 года в Норильске действует обновлённая система экстренной связи с органами опеки и попечительства. Ниже приведены актуальные номера телефонов, адреса и правила обращения для граждан, столкнувшихся с угрозой жизни и здоровью детей или недееспособных взрослых.
Круглосуточная горячая линия
Телефон: ###-###-####
Режим работы: 24/7, без выходных
Тип связи: бесплатно со стационарных и мобильных операторов РФ
Анонимность: гарантируется. Достаточно сообщить факт угрозы, не раскрывая личных данных.
Важно! Звонок на ###-###-#### инициирует немедленный выезд специалистов отдела опеки и сотрудников полиции при подтверждении угрозы.
Районные отделения и контакты «по месту жительства»
Управление социальной защиты населения (территориальное отделение)
- Адрес: ул. Советская, 14, г. Норильск
- Телефон регистратуры: +7 (3919) -0-00-00
- Часы приёма: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Отдел опеки и попечительства Администрации г. Норильска
- Адрес приёма граждан: Ленинский проспект, 24а, каб. 201–205
- Консультативный телефон: +7 (3919) -1-10-10
- Электронная приёмная: op@norilsk-city.ru
Как подать сигнал «тревоги» по-шагово
- Экстренный вызов: позвоните по ###-###-#### и кратко опишите ситуацию.
- Дополнительная информация: если есть возможность, сообщите:
- точный адрес, где находится ребёнок/взрослый;
- Ф. И. О. и возраст пострадавшего;
- характер угрозы (физическое насилие, запирание, отсутствие питания и т. д.).
- Онлайн-обращение: заполните форму на Госуслугах → раздел «Социальное обслуживание» → «Сообщить о нарушении прав несовершеннолетнего».
- Следующий шаг: в течение 24 часов с вами свяжутся для уточнения деталей и информирования о принятых мерах.
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я остаться анонимным?
Да. Закон РФ «Об основных гарантиях прав ребёнка» допускает анонимные обращения при угрозе жизни.
Как быстро реагируют на вызовы?
В Норильске установлен норматив – не более 1 часа на выезд мобильной бригады в черте города и до 2 часов в посёлках.
Что делать, если линия ###-###-#### занята?
Используйте резервный номер 112 и сообщите диспетчеру, что ваш вопрос касается опеки. Звонок будет переадресован.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства социального развития Иркутской области
- Раздел «Отдел опеки» на портале Администрации Норильска
- Госуслуги – онлайн-подать заявление в органы опеки
Напоминание
Каждый звонок может спасти жизнь. Не проходите мимо!