Горячая линия опеки и попечительства – это бесплатный, анонимный и круглосуточный сервис, предназначенный для оказания помощи детям, подросткам и их семьям в сложных жизненных ситуациях․ Ниже представлена подробная информация о номерах телефонов, режиме работы, порядке обращения и правах заявителей в Новосибирской области․
Основные контактные номера (на 2026 год)
- Региональная горячая линия опеки и попечительства
Телефон:8 (383) -22‑67‑07
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (круглосуточно)․
Краткое описание: Приём заявок о нарушениях прав детей, подозрениях на жестокое обращение, бытовом насилии, а также консультирование родителей и опекунов․ - Единый телефон доверия по делам несовершеннолетних (федеральный)
Телефон:8‑800‑200‑0‑222
Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю․
Особенности: Звонок бесплатный из любой точки России, оператор может связать вас с региональным отделом (в т․ч․ с Новосибирской областью)․ - Служба экстренной помощи (для немедленного реагирования)
Телефон:112
Режим работы: Круглосуточно․
Когда использовать: При угрозе жизни или здоровью ребёнка (например, физическое насилие, оставление без присмотра и т․п․)․ - Горячая линия по вопросам усыновления и опеки
Телефон:8 (383) -77‑71‑10
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи)․
Что обсуждается: Процедуры оформления усыновления, временной опеки, требования к кандидатам․
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте основные сведения: ФИО ребёнка (если известно), возраст, место проживания, контактные данные заявителя․
- Опишите ситуацию максимально подробно: Что произошло, когда, кто участвовал, есть ли свидетели․
- Укажите степень неотложности: Если ребёнок находится в непосредственной опасности – сообщите об этом сразу․
- Сохраните спокойствие: Операторы обучены работать с эмоционально напряжёнными звонками и помогут вам сформулировать запрос․
Что происходит после звонка?
- Регистрация обращения․ Оператор фиксирует все детали в специальной базе данных․
- Оценка уровня риска․ Если ситуация требует немедленного вмешательства, вызывается служба «Экстренная социальная помощь»․
- Назначение специалиста․ В зависимости от характера проблемы к заявителю может быть присоединён соцработник, психолог или юрист․
- Сопровождение процесса․ Вы получаете информацию о дальнейших шагах, сроках и возможных результатах․
Права заявителя и конфиденциальность
Звонящий имеет полные юридические гарантии:
- Анонимность․ Вы можете не раскрывать своё имя и контактные данные, если этого требует ваша безопасность․
- Конфиденциальность․ Вся информация, полученная в ходе обращения, защищена законом о защите персональных данных․
- Бесплатность․ Обращения по указанным телефонам не платные, даже при использовании мобильных операторов․
- Право на информацию․ Вы имеете право получить разъяснения о своих правах и о том, какие действия будут предприняты․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли позвонить, если я не уверен, что ребёнок действительно в опасности? | Да․ Любой подозрительный случай следует сообщать, специалисты проведут оценку и примут решение о необходимости вмешательства․ |
| Как быстро реагируют службы после звонка? | В случае острой угрозы – в течение 30‑60 минут․ При менее срочных ситуациях – в течение 24‑48 часов․ |
| Можно ли обратиться в онлайн‑режиме? | Да․ На официальном сайте opka-novosibirsk․ru есть форма «Обратной связи» и чат‑бот, работающие 24 часа․ |
| Кому передаются сведения о моём обращении? | Только уполномоченным сотрудникам органов опеки, социальной защиты и правоохранительных органов, участвующим в расследовании․ |
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт управления опеки и попечительства Новосибирской области: opka-novosibirsk․ru
- Портал «Дети России» – справочная информация о правах ребёнка: deti․gov․ru
- Служба психологической помощи «Детский голос» (24/7):
8 (800) -00‑30‑30
Помните: защита детей – общая задача общества․ Если вы заметили любую форму нарушения прав ребёнка, не откладывайте – позвоните в горячую линию уже сейчас․
Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․