В городе Похвистнево работает круглосуточная система телефонных линий, предназначенная для оперативного решения экстренных вопросов, связанных с образованием и безопасностью детей․ В 2026 году список контактов расширен и адаптирован под новые вызовы учебного года; Ниже приведены актуальные номера, время работы и рекомендации по обращению․
Единая федеральная линия
8-800-2000-122 — бесплатный федеральный номер «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей», действует 24/7․ Звонки принимаются со всех операторов РФ и из-за границы (через Skype/WhatsApp по тому же номеру)․
- Кому звонить: при угрозе жизни/здоровью ребёнка, буллинге, суицидальных настроях, пропаже школьника․
- Анонимность: гарантирована ФЗ-149․
- Языки: русский, татарский, английский․
Региональная и муниципальная линии
2․1 Отдел образования администрации Похвистневского городского округа
- Круглосуточная линия: ###-###-#### (доб․ 847)
- Режим работы: 24/7, включая выходные и праздники․
- Электронная почта: edu@pochvistnevo․ru
- Сайт чат-бот: @pochvistnevo_edu_bot (Telegram/Viber)
2․2 Министерство просвещения Самарской области
- Горячая линия «Школа 2026»: ###-###-####
- Время работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00․
- WhatsApp-чат: ###-###-#### (фото/видео жалобы принимаются круглосуточно)․
Школьные и дошкольные контакты
МБОУ «Похвистневская СОШ №1»
- Директор: ###-###-#### (раб․ дни 07:30–17:30)
- Дежурный администратор: ###-###-#### (круглосуточно)
- Психолог: ###-###-#### (пн–пт 09:00–16:00)
МБДОУ «Ромашка»
- Заведующая: ###-###-#### (пн–пт 07:00–19:00)
- Вахта: ###-###-#### (24/7)
Экстренные службы (прямые номера)
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов)․
- 101 — Пожарная охрана и МЧС․
- 102 — Полиция, участковый (детская безопасность)․
- 103 — Скорая помощь․
Как правильно обратиться
1․ Подготовьтесь: запишите Ф․ И․ О․ ребёнка, класс/группу, Ф․ И․ О․ педагога, краткое описание проблемы, дату/время инцидента․
2․ Звоните в порядке приоритета: если угроза жизни, 112 или 8-800-2000-122․ Вопросы по расписанию, питанию, пропускам — в муниципальную линию ###-###-####․
3․ Зафиксируйте обращение: попросите номер «тикета» или отправьте заявку через онлайн-форму․
4․ Следите за ответом: срок рассмотрения — до 3 рабочих дней (по закону), ответ приходит SMS/e-mail․
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «Моё образование Самара» (App Store / Google Play), чат с оператором 24/7․
- QR-коды на входе в каждую школу — мгновенный переход к онлайн-обращению․
- Личный кабинет родителя на портале «Госуслуги» — раздел «Обращения в образование»․
Памятка для родителей (карманный формат)
Сохраните в телефоне:
112|800-2000-122|800-700-22-99
Отправьте SMS с текстом HELP POCH на номер 7377 и получите обратный звонок в течение 5 минут․
Контакты для СМИ и партнёров
Press-служба Департамента образования Похвистнево:
###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00)
E-mail: press@edu․pochvistnevo․ru
Информация обновлена ․ Перед звонком убедитесь, что используете актуальные номера, опубликованные на официальном сайте edu․pochvistnevo․ru․