Каждый ребёнок имеет право быть услышанным и защищённым. Если вы — ребёнок, подросток или взрослый, заметивший признаки нарушения прав ребёнка, не оставайтесь один на один с проблемой. Ниже — актуальный список бесплатных круглосуточных телефонов горячей линии детского психолога и других служб, которые помогут разобраться в ситуации и защитить ребёнка.
Горячие линии для детей и подростков
- 8-800-2000-122 — Единая служба помощи детям «Твоя территория» (Фонд «Объединение детей и молодёжи», Минпросвещения РФ).
Работает 24/7, анонимно, бесплатно по всей России. Консультируют детские психологи, кризисные психотерапевты и юристы. - 8-800-7000-183 — Детский телефон доверия (Фонд «Город без наркотиков»).
Доступен с мобильных и стационарных номеров РФ. Служба оказывает психологическую, юридическую и экстренную помощь детям и родителям. - 8-800-25-000-25 — Линия помощи детям «ЮНИСЕФ. Помогаем.рф».
Круглосуточно, бесплатно, анонимно. Специалисты помогают в вопросах насилия, буллинга, семейных конфликтов.
Горячие линии для родителей и взрослых
- ###-###-#### — Фонд «Дети и кризис» (Центр защиты прав ребёнка).
Консультации психологов, юристов, социальных работников по вопросам насилия, жестокого обращения, усыновления. - ###-###-#### — Московская служба психологической помощи семье и детям (для жителей Москвы и области).
Работает ежедневно с 09:00 до 21:00, возможна очная встреча после звонка. - 8-800-2000-991 — Национальный центр помощи детям «Вместе».
Поддержка при семейных конфликтах, пропаже ребёнка, кибербуллинге, сложностях в подростковом возрасте.
Экстренные службы
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов РФ).
- 103 — скорая помощь (при угрозе жизни и здоровью).
- 102 — полиция (если ребёнок находится в немедленной опасности).
Как правильно звонить
1. Подготовьте информацию: возраст ребёнка, краткое описание ситуации, адрес или местонахождение.
2. Сообщите, нужна ли экстренная помощь (врач, полиция, скорая).
3; Сохраняйте спокойствие: оператор поможет задать правильные вопросы, чтобы быстрее оказать помощь.
4. Разговор анонимен, но вы можете оставить контакт, если готовы к обратной связи.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Telegram-бот @helpchildrenbot — анонимный чат с психологом, работает 24/7.
- VK: childhotline, официальное сообщество «Твоя территория».
- Сайт helpchildren.ru — статьи, формы обратной связи, онлайн-консультации.
Что делать, если ребёнок не может говорить по телефону
Если ребёнок испытывает страх или не может позвонить самостоятельно, воспользуйтесь:
- чат-ботами в мессенджерах;
- помощью доверенного взрослого: учителя, волонтёра, соседа;
- электронной формой обращения на сайтах фондов (можно без указания имени).
Памятка родителю
Важно: не наказывайте ребёнка за «донос» и не обвиняйте его в лжи. Доверие — первый шаг к решению проблемы. Если вы сомневаетесь, позвоните на горячую линию самостоятельно и получите консультацию, как дальше действовать.
Запомните хотя бы один номер: 8-800-2000-122. Это телефон детского психолога и кризисного специалиста, который работает для вас бесплатно и круглосуточно. Права ребёнка — это не абстракция, а конкретные инструменты помощи. Не молчите, если нужна поддержка: ваш звонок может спасти жизнь.