Важно! В любой критической ситуации вы не одиноки — круглосуточно работают бесплатные и анонимные линии помощи, готовые выслушать, проконсультировать и направить к специалисту. Ниже собраны актуальные на 22 апреля 2026 года контакты и полезные советы для детей и родителей.
Общероссийские линии доверия
1.1 Детский телефон доверия 8-800-2000-122
- Кому помогают: дети, подростки, родители, педагоги.
- Как работает: звонок бесплатный, анонимный, круглосуточно, 365 дней в году.
- Что можно обсудить: буллинг, семейные конфликты, суицидальные мысли, насилие, зависимости, одиночество.
- Дополнительно: онлайн-чат и WhatsApp 8-800-200-0-122 (пишите «Помощь»).
1.2 Телефон доверия МЧС России ###-###-####
Совместный проект МЧС и волонтёров. Консультируют по вопросам травматических событий, стрессов после ЧС, панических атак, а также помогают детям и родителям справиться с последствиями терактов и техногенных катастроф.
1.3 Единая служба психологической помощи Минздрава РФ ###-###-####
Горячая линия для взрослых и подростков старше 14 лет. Работает 24/7, соединяет с психотерапевтами и психиатрами вашего региона.
Региональные и специализированные контакты
2.1 Москва и Санкт-Петербург
- Москва: «Московская служба психологической помощи населению» ###-###-#### (ежедневно 08:00–20:00).
- СПб: Центр экстренной психологической помощи им. Сербского ###-###-#### (круглосуточно).
2.2 Екатеринбург
- Центр «Семья» (муниципальный): ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00).
- Кризисный центр для женщин и детей: ###-###-#### (круглосуточно).
2.3 Республика Татарстан
Внимание! Накануне 1 июня 2026 года в Казани пройдут Дни психологической помощи по поддержке детей и их семей (22 и 29 мая). Родители смогут получить очную консультацию специалистов, адреса уточняйте по телефону ###-###-#### (детский кризисный центр «Я есть!»).
Онлайн-чаты и мессенджеры
| Сервис | Контакт | Возраст | Особенности |
|---|---|---|---|
| «Твоя территория» | онлайн-чат | 14–24 | Анонимно, есть групповые чаты по темам |
| «Помощь рядом» | Telegram: @help_me_chat_bot | 10–17 | Модераторы-волонтёры, ответ за 5 мин |
| «Родитель SOS» | Viber: +7 -99 123-45-67 | Родители | Круглосуточно, консультации психологов и юристов |
Что делать, если ребёнок не хочет звонить?
- Не настаивайте напрямую. Предложите написать сообщение в чате — так проще первый шаг.
- Звоните сами. Консультанты подскажут, как поддержать ребёнка и выйдут на связь с ним, если он даст согласие.
- Используйте «мягкие» формулировки: «Давай просто послушаем, что посоветуют специалисты».
Как подготовиться к разговору
- Перед звонком: найдите тихое место, зарядите телефон, запишите на бумаге кратко, что беспокоит.
- Во время звонка: вас могут попросить назвать возраст ребёнка и регион, но имя можно не говорить.
- После: при необходимости специалист запишет на очную консультацию к психологу, психиатру или в кризисный центр.
Памятка для родителей в одном абзаце
Запомните: если ребёнок говорит о суициде, самоповреждении или невыносимом страхе — немедленно звоните 112 и просите «неотложную психиатрическую помощь». Пока ждёте бригаду — позвоните на 8-800-2000-122, чтобы получить пошаговые инструкции. Вы спасаете жизнь, и это не перегрузка системы, а абсолютно правильный поступок.
Информация актуальна на . Перед звонком уточняйте номера на официальных сайтах организаций. Здоровье и безопасность вашей семьи, превыше всего.