В любой неотложной ситуации, связанной с безопасностью, здоровьем или жизнью ребёнка, важно мгновенно связаться с теми, кто уполномочен помогать.
Ниже приведены актуальные телефоны экстренной помощи органов опеки и попечительства в городе Аша (Ашинский городской округ, Челябинская область), а также контакты смежных служб, которые работают круглосуточно.

Телефоны органов опеки по месту жительства

• Отдел опеки и попечительства Администрации Ашинского городского округа
  • Телефон/факс: +7 (35159) —21-34
  • График работы: понедельник-четверг 08:00–17:00, пятница 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
  • Адрес: г. Аша, ул. Ленина, д. 12, каб. 215
  • E-mail: opeka@ashacity.ru (контрольное письмо приходит в течение 1 рабочего дня)
• Дежурный специалист по выходным и праздникам
  • Единая дежурная линия Министерства социальной политики Челябинской области: 8 (800) -01-70-02 (бесплатно по РФ, круглосуточно)

Круглосуточные службы экстренной помощи

1. Полицейский участковый пункт (МО МВД России «Ашинский»)
   • Телефон дежурной части: 102 или +7 (35159) —12-34
   • Телефон участкового по делам несовершеннолетних: +7 (35159) —15-55
2. Скорая медицинская помощь
   • Телефон: 103 (с мобильного и стационарного)
   • Центральная районная больница г. Аша: +7 (35159) —30-03
3. Служба спасения (МЧС)
   • Телефон: 112 — единая служба спасения
4. Телефон доверия для детей, подростков и родителей
   • Федеральный: 8 (800) -000-122 (анонимно и бесплатно, 24/7)
   • Региональный (Челябинская область): 8 (800) -50-27-27

Как правильно сообщить о происшествии

При звонке в любую экстренную службу укажите:

• Адрес происшествия (улица, дом, квартира, подъезд, этаж).
• Кто пострадал (возраст и пол ребёнка, Ф. И. О. при наличии).
• Что произошло (физическое насилие, угроза жизни, оставление без присмотра, жестокое обращение и т.д.).
• Свои данные (Ф. И. О., контактный телефон). Анонимные звонки принимаются, но для оперативности лучше оставить обратную связь.

ВАЖНО! Если вы находитесь в состоянии стресса, спросите оператора повторить информацию и подтвердить, что вы всё указали верно.

Онлайн-сервисы и мессенджеры

• «Детский помощник» — мобильное приложение Минпросвещения РФ. В разделе «Экстренные контакты» автоматически определяется ваш регион и предлагаются ближайшие службы.
• Telegram-бот @Opeka74Bot — официальный чат-бот Минсоцполитики Челябинской области. Принимает фото/видео, геолокацию, после чего формирует обращение в органы опеки.
• Госуслуги — раздел «Социальное обслуживание и защита» → «Сообщить о нарушении прав ребенка». Ответ придёт в личный кабинет или на электронную почту.

Памятка для родителей и педагогов

Что делать, если ребёнок пропал

1. Немедленно позвоните 102 и сообщите о пропаже.
2. Сообщите данные ребёнка, где и когда его видели в последний раз, что был одет.
3. Обратитесь в Отдел опеки по телефону +7 (35159) —21-34 для координации поисковых мероприятий.

Что делать при подозрении на жестокое обращение

• Если ребёнок в опасности прямо сейчас — звоните 102 или 112.
• Сфотографируйте следы побоев, запишите видео или аудио признание ребёнка или родителей.
• Передайте материалы в органы опеки лично или через Telegram-бота @Opeka74Bot.

Где получить консультацию после происшествия

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о насилии над ребёнком?

Ответ: Да. Телефон доверия 8 (800) -000-122 и Telegram-бот @Opeka74Bot гарантируют анонимность. Однако для последующей проверки полезно оставить контакт.

Вопрос: Работает ли отдел опеки в выходной день?

Ответ: В будни — по графику. В выходные и праздники дежурит специалист по линии 8 (800) -01-70-02.

Вопрос: Что будет после обращения в органы опеки?

Ответ: В течение 24 часов сотрудник проведёт проверку, в случае подтверждения угрозы — ребёнка могут временно изъять из семьи и поместить в безопасное место, а также назначить сопровождение психолога и юриста.

Запишите в контакты и покажите детям:

1. Отдел опеки Аши, +7 (35159) —21-34
2. Полиция (детская) — 102
3. Скорая помощь — 103
4. Единая служба спасения — 112
5. Телефон доверия — 8 (800) -000-122

Информация актуальна по состоянию на июнь 2024 г. При обнаружении изменений просьба сообщить в комментариях или по телефону горячей линии 8 (800) -01-70-02.

Будьте внимательны к детям рядом. Один звонок может спасти жизнь.