Каждая семья может оказаться в сложной жизненной ситуации: ссоры с подростками, кризис мобилизации близкого человека, насилие, финансовые трудности или психологическое выгорание родителей․ Государство создало сеть круглосуточных и анонимных телефонов доверия, где специалисты оказывают экстренную психологическую помощь, консультируют по вопросам социальной поддержки и помогают найти ресурсы в вашем регионе․

Единый общероссийский телефон доверия

8-800-2000-122 — единый номер, который с 1 сентября 2010 года работает во всех 85 субъектах РФ:

• Круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ и стационарных телефонов․
• Анонимно — не требуется ФИО, паспортные данные или регистрация․
• Для всех: дети, подростки, родители, опекуны, семьи мобилизованных, бабушки и дедушки․
• Форматы: звонок, SMS-чат, WhatsApp-чат (в большинстве регионов)․

Услугу предоставляет Фонд поддержки детей РФ при участии МГППУ и региональных центров социальной защиты․

Что делает специалист «Детского телефона доверия»?

1. Выслушает без осуждения и спешки․
2. Оценит риски: суицид, насилие, зависимость, семейный кризис․
3. Составит план безопасности и расскажет, как выйти из кризиса․
4. Соединит с нужной социальной службой, психиатром, юристом или кризисным центром․
5. Поддержит после звонка: возможны повторные консультации․

Дополнительные телефоны доверия по типам ситуаций

Для семей мобилизованных военнослужащих

• 8-800-2000-122 — основной канал, отдельная линия «Помощь семьям мобилизованных» (МГППУ)․
• Региональные центры психолого-педагогической помощи (ЦППМС), уточняйте по номеру 122․

Для родителей и детей в кризисе насилия

• 8-800-7000-370 — Служба защиты прав ребёнка (федеральная линия)․
• 1515 — короткий номер для детей Мегафон/Билайн/Теле2 (SMS и звонки)․

Психологическая помощь наркозависимым и их семьям

• ###-###-#### — горячая линия Федерального центра наркологии (ежедневно 09:00-21:00)․
• +7 (495) -25-87-71 — Московский наркологический диспансер №17 (круглосуточно)․

Региональные телефоны доверия: примеры

Москва и Московская область

• ###-###-#### — Московская служба психологической помощи населению (круглосуточно)․
• 8-800-2000-122 — Детский телефон доверия (филиал МГППУ)․
• ###-###-#### — Центр помощи семье и детям «Мой дом» (ежедневно 09:00-21:00)․

Санкт-Петербург

• ###-###-####, Городской телефон доверия (круглосуточно)․
• 362-96-19 — Телефон доверия Невского района (ежедневно 10:00-21:00)․

Новосибирская область

• 8-800-2000-122 — единый номер․
• ###-###-#### — Центр помощи семье и детям (ежедневно 09:00-20:00)․

Краснодарский край

• 8-800-2000-122․
• ###-###-#### — Кризисный центр помощи женщинам и детям (круглосуточно)․

Как быстро найти нужный номер в вашем регионе

1. Позвоните 8-800-2000-122 и назовите свой город или код региона, оператор перенаправит․
2. Зайдите на сайт госуслуг, в раздел «Социальная поддержка семей» выберите «Психологическая помощь» и регион;
3. В мессенджере Telegram найдите бота «Детский телефон доверия» (@DoverieBot) — введите «/region» и название субъекта․

Правила безопасного звонка

• Где: тихое место, чтобы спокойно поговорить․
• Что сказать: «Мне нужна помощь, я (ребёнок/родитель), нахожусь в кризисе»․
• Что взять: ручку и блокнот для записей телефонов юристов, врачей, приёмных семей․
• Когда: звоните сразу, не откладывайте․ Кризис может обостряться․

Запомните: один звонок может изменить жизнь вашей семьи к лучшему․ Не стесняйтесь просить помощи — это знак силы и заботы о себе и своих близких․