С 2010 года в России работает единая система экстренной психологической помощи, детские телефоны доверия, охватывающие 85 субъектов РФ․ Каждый ребёнок, подросток или взрослый, столкнувшийся с трудной жизненной ситуацией, может позвонить круглосуточно и бесплатно и получить поддержку профессионального психолога․
Единый общероссийский номер
Главный номер, который работает по всей стране без роуминга и кодов:
- 8-800-2000-122 — со стационарного и мобильного
- 124 — короткий номер с мобильного
Звонок анонимный и конфиденциален․ Оператор-консультант сразу соединит вас с ближайшим региональным центром․
Как устроена система КДН по регионам
Работа телефонов доверия в каждом регионе координируется КДН — комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав при местных органах власти․ В 67 регионах линии работают 24/7, в остальных, минимум 12 часов в сутки с возможностью переключения на «федеральное дежурство» в ночные часы․
Кому можно звонить
- Детям и подросткам любого возраста
- Родителям, опекунам, бабушкам и дедушкам
- Педагогам, медикам, соседям, всем, кто обеспокоен судьбой ребёнка
Региональные контакты (краткая таблица)
| Регион | Федеральный номер | Дополнительный/ночной | Нюансы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | 8-800-2000-122 | ###-###-#### | 24/7, есть чат-бот в Telegram |
| Санкт-Петербург | 8-800-2000-122 | 576-10-10 | Круглосуточно, выездные бригады КДН |
| Новосибирская область | 8-800-2000-122 | 8-800-2000-985 | Есть региональный ночной «транзит» |
| Уфа (Башкирия) | 8-800-2000-122 | ###-###-#### | Работают психологи-волонтёры колледжей |
| Нижний Новгород | 8-800-2000-122 | ###-###-#### | Мобильное приложение «ТД Помощь» |
Как подготовиться к звонку
- Не стесняйтесь․ Операторы слышали тысячи историй и никогда не осуждают․
- Если звонит ребёнок, не нужно сообщать ФИО и адрес, если он боится․ Достаточно рассказать, что случилось․
- Для родителей удобно заранее записать:
- возраст ребёнка и краткое описание проблемы,
- время, когда ситуация обострилась,
- есть ли угроза жизни (тогда вызывают сразу и полицию, и скорую)․
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Детского телефона доверия — чат-консультации, статьи, видеоинструкции․
- КДН Москвы — расписание приёмов, адреса центров․
- Телеграм-канал «ТД Помощь» — ежедневные советы психологов․
Мифы, которые мешают позвонить
| Миф | Правда |
|---|---|
| «Запишут на учёт в КДН» | Консультация анонимная; информацию передают только при реальной угрозе жизни․ |
| «Это только для беспризорников» | 60 % звонков — от обеспеченных семей, где подросток впал в депрессию или родители не справляются․ |
| «Психолог будет учить жить» | Цель — первое доверительное пространство, где человеку выслушают и подскажут, куда идти дальше․ |
Статистика за 2025 год
- 13,4 млн звонков принято по номеру 8-800-2000-122․
- 47 % звонков — от самих детей 8-17 лет․
- 35 % звонков — от родителей․
- 18 % — от взрослых, обеспокоенных соседским ребёнком или учеником․
- Более 4 500 человек спасены от суицида благодаря оперативному вмешательству служб․
Что делать, если линия занята
- Повторите звонок через 3-5 минут — система перераспределяет вызовы по свободным операторам․
- Используйте чат на сайте telefon-doveria․ru (иконка в правом нижнем углу)․
- В критических случаях звоните 112 и просите «психолога КДН»․
Каждый регион России теперь «покрыт» телефоном доверия․ Единый номер 8-800-2000-122 — это не просто «горячая линия», а полноценная система экстренной психологической помощи, интегрированная с КДН, полицией, социальными службами и медиками․ Сохраните номер в телефоне, расскажите о нём своим детям и друзьям, ваш звонок может спасти жизнь․
Актуально на 22 апреля 2026 г․ Информация обновляется ежеквартально по данным Фонда поддержки детей и Минтруда РФ․