Каждый ребёнок имеет право на безопасность и поддержку. В Пермском крае создана целая сеть бесплатных, анонимных и круглосуточных телефонов доверия, куда могут обратиться дети, подростки и их родители в любой трудной жизненной ситуации. В этой статье собраны все актуальные номера, инструкции по звонку и дополнительные ресурсы, которые помогут быстро получить квалифицированную помощь.

Основные федеральные линии

Детский телефон доверия

• 8-800-2000-122 – бесплатный федеральный номер со всех стационарных и мобильных телефонов России (круглосуточно).
• 124 – короткий номер с мобильных, работает даже без баланса и доступен детям с любого оператора.

Телефон доверия для взрослых и детей «Перемена»

• 8-800-3000-122 – ежедневно с 09:00 до 21:00. Звонки бесплатны и анонимны.

Региональные службы Пермского края

Служба экстренной психологической помощи

Консультации оказывают квалифицированные психологи, способные оперативно помочь в кризисе.

• 7 (342) -81-26-66 – круглосуточная линия Пермского края, анонимно и бесплатно.

Горячая линия по обезболиванию и медицинской поддержке

• 7 (342) -41-44-44 – для вопросов медицинского характера и сопровождения.

Как позвонить: пошаговая инструкция

1. Для звонков с мобильного:
   • Откройте стандартное приложение «Телефон».
   • Введите короткий номер 124 или федеральный 8-800-2000-122.
   • Нажмите кнопку вызова – звонок будет бесплатным даже при нулевом балансе.
2. Для звонков со стационарного:
   • Снимите трубку и наберите 8-800-2000-122.
   • Дождитесь ответа оператора – соединение происходит в среднем за 10–15 секунд.
3. Для звонков через Wi-Fi:
   • Убедитесь, что ваш оператор поддерживает Wi-Fi-Calling (актуально для Pixel и Android 9+).
   • Включите функцию в Настройки → Сеть и Интернет → Wi-Fi-Calling.

Дополнительные цифровые ресурсы

Официальные справочные центры

• Справочный центр приложения «Телефон» (Google) – инструкции по настройке звонков, записи разговоров и выбору рингтонов.
• Справочный центр Pixel – советы по переносу файлов между компьютером и телефоном, активация Wi-Fi-Calling и другие полезные функции.

Полезные настройки Android

• Автозапись разговоров: Настройки → Приложение «Телефон» → Запись разговоров. Вы можете выбрать запись всех звонков или только с выбранных контактов.
• Индивидуальный рингтон: Настройки → Звуки и вибрация → Рингтон – задайте уникальный сигнал для номеров доверия, чтобы сразу понимать важность вызова.

Когда звонить?

Обратитесь за помощью, если вы или ваш ребёнок сталкиваетесь с:

• Школьной или семейной травлёй, буллингом.
• Сильным стрессом, одиночеством, тревожностью.
• Подозрением на жестокое обращение или насилие.
• Вопросами по здоровью, зависимостями или суицидальными мыслями.

Помните: любая ситуация, вызывающая дискомфорт, уже является достаточным поводом для звонка.

Памятка для родителей

1. Сохраните номера в контактах ребёнка под простыми названиями: «Помощь 24/7» или «124 – Поддержка».
2. Объясните, что звонки анонимны и бесплатны, и поощряйте обращение за помощью без страха наказания.
3. Периодически проверяйте актуальность номеров: службы обновляются, а короткие номера могут меняться.

В Пермском крае создан надёжный «капкан безопасности» – систему телефонов доверия, где каждый ребёнок и родитель может получить поддержку 24 часа в сутки, 365 дней в году. Сохраните номера, расскажите о них своим детям и не откладывайте звонок – помощь рядом.

Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.