Каждый взрослый обязан немедленно реагировать, если права ребёнка нарушаются. Один из самых быстрых и безопасных способов сообщить о проблеме — это позвонить на телефон доверия. В статье собраны актуальные номера, инструкции и советы, которые помогут защитить детей от насилия, жестокого обращения и других опасностей.
Главный федеральный номер
- 8-800-2000-122 — Единая детская телефонная линия (ЕДТЛ), работает круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ. Принимает звонки, SMS и сообщения в мессенджерах WhatsApp и Telegram.
Региональные телефоны доверия
Ниже приведены номера крупнейших субъектов РФ. Если вашего региона нет в списке, позвоните на ЕДТЛ 8-800-2000-122 — вас переведут на местную службу.
Москва и Московская область
- ###-###-#### — телефон доверия Департамента труда и соцзащиты Москвы (пн-вс 08:00–22:00).
- ###-###-#### — круглосуточно, для жителей области.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ###-###-#### — круглосуточно.
Краснодарский край
- 8-800-200-7-200 — детский телефон доверия, доступен 24/7.
Свердловская область
- 8-800-1000-345 — бесплатно по РФ, работает круглосуточно.
Республика Татарстан
- ###-###-#### — круглосуточно.
Специализированные линии помощи
- Дети-мигранты и беженцы: ###-###-#### (Фонд «Гражданское содействие», работает будни 10:00–18:00).
- Дети-сироты: ###-###-#### (Фонд «Обнажённые сердца», круглосуточно).
- Дети-инвалиды: ###-###-#### (Ассоциация помощник детей-инвалидов, пн-пт 09:00–21:00).
Как сообщить о нарушении: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьтесь к звонку
- Уточните, кто пострадал (имя, возраст, адрес).
- Напишите что именно произошло (физическое насилие, психологическое давление, пренебрежение).
- Если есть фото- или видеодоказательства, сохраните их.
Шаг 2. Позвоните
Наберите 8-800-2000-122 или нужный региональный номер. Оператор задаст уточняющие вопросы: будьте готовы отвечать спокойно и чётко.
Шаг 3. Получите номер обращения
По итогу разговора вам дадут номер заявки. Запишите его и сохраните СМС-подтверждение.
Шаг 4. Наблюдайте за реакцией
- Если в течение трёх дней не последовало визита специалистов, перезвоните и уточните статус.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Telegram: +7 -64 370-00-00 (ЕДТЛ).
- Электронная почта: help@deti122.ru.
- Мобильное приложение «Помощь рядом»: доступно в App Store и Google Play — можно отправить анонимный SOS-сигнал.
Что делать, если ребёнок звонит самостоятельно
Напомните ребёнку:
- Звонок бесплатный, не тратит деньги на счёте.
- Можно не называть своё имя, если страшно.
- Если неудобно говорить, можно отправить SMS или картинку-сигнал в WhatsApp.
Важные контакты «на всякий случай»
- Полиция: 102 (или 112 с мобильного).
- Скорая помощь: 103.
- Служба защиты детей (СОП): найдите номер местной администрации или позвоните 8-800-2000-122.
Своевременный звонок на телефон доверия может спасти жизнь ребёнка, остановить насилие и вернуть чувство безопасности. Сохраните актуальные номера в контактах телефона и покажите их своим детям. Молчать нельзя — помогать нужно!