В современном мире дети и их родители сталкиваются со множеством вызовов: от школьной тревожности и конфликтов в семье до кибербуллинга и насилия. Важно знать, что помощь всегда рядом — круглосуточно, анонимно и бесплатно. Ниже собраны актуальные на 2026 год телефоны доверия, которые работают каждый день, включая выходные и праздники.
Основные телефоны доверия
Единый общероссийский детский телефон доверия
- Номер:
8-800-2000-122 - Кому помогают: дети, подростки, их родители, педагоги, опекуны
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Стоимость звонка: бесплатно со всех операторов РФ
- Анонимность: гарантирована
- Дополнительно: с мобильного можно набирать короткий номер 0-122
Горячая линия для женщин, пострадавших от домашнего насилия
- Номер:
8-800-7000-600 - Кому помогают: женщины и дети, оказавшиеся в ситуации насилия
- Режим работы: 24/7
- Сервисы: психологическая, юридическая и кризисная помощь
Всероссийская горячая линия психологической помощи родителям
- Номер:
8-800-2001-911 - Кому помогают: родители, опекуны, воспитатели
- Специализация: сложности в воспитании, подростковые кризисы, ссоры в семье
- Режим работы: круглосуточно
Вызов экстренных служб при любой угрозе
Если жизни или здоровью ребёнка угрожает непосредственная опасность (например, насилие, самоубийственные намерения), звоните:
- 112, единая служба спасения из любого оператора связи.
Как работает детский телефон доверия 8-800-2000-122?
- Вы звоните или пишите в мессенджер «Помощь рядом» (WhatsApp, Telegram, Viber).
- Консультант-волонтёр выслушивает и помогает выстроить план действий: от простой беседы до привлечения социальных служб и полиции.
- Все разговоры строго конфиденциальны. По желанию можно остаться полностью анонимным.
- По итогу звонка выдаётся уникальный номер заявки для дальнейшей поддержки.
История и достижения
Единый общероссийский телефон доверия был создан 1 сентября 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. За 16 лет работы:
- принято более 15 миллионов обращений;
- проведено свыше 90 000 выездов специалистов к семьям;
- ежегодно участвует в Всероссийском конкурсе лучших практик информирования детей и родителей.
Как подготовить ребёнка к звонку
Расскажите детям, что звонок бесплатный и безопасный. Попросите:
- выбрать тихое место, где никто не подслушивает;
- иметь под рукой тетрадь и ручку, чтобы записать советы или номер заявки;
- не волноваться, если придётся подождать на линии 1–2 минуты из-за загруженности.
Дополнительные каналы поддержки
| Канал | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| Чат-бот «Ты не один» | @helpchildren_bot в Telegram | анонимный чат 24/7 |
| Почта доверия | help@детскийтелефон.рф | ответ в течение 1 суток |
| Сайт | www.childrenphone.ru | онлайн-консультации, статьи, форумы |
Когда звонить
Звоните немедленно, если:
- ребёнок стал жертвой буллинга;
- подросток говорит о самоубийстве;
- в семье насилие или угроза его;
- ребёнок пропал или находится в кризисной ситуации (бродяжничество, наркотики).
Запомните и сохраните
Самое главное: номер 8-800-2000-122 должен быть в телефонной книге каждого ребёнка и родителя. Запишите его на стикере у домашнего телефона и в контактах мобильного под именем «Помощь», чтобы в любой момент можно было быстро набрать.
Детский телефон доверия работает в России уже 16 лет и продолжает расширять горячие линии и онлайн-ресурсы. Помните: вы не один — помощь всегда рядом.