В любой трудной ситуации главное — не оставаться один на один со своими переживаниями․
С 2010 года при поддержке Министерства просвещения Российской Федерации (ранее — Минобрнауки)
функционирует Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей․
Это круглосуточная, анонимная и бесплатная линия помощи, где квалифицированные психологи
готовы выслушать и поддержать․
Основной номер помощи
- 8-800-2000-122 — звонок бесплатный со всех операторов РФ;
- Работает 24/7, без выходных и праздников;
- Анонимность и конфиденциальность гарантируются․
Дополнительные телефоны доверия
В Санкт-Петербурге
В Северной столице функционирует собственный телефон доверия для детей и подростков
— 576-10-10 и короткий номер 004 (со стационарных телефонов)․ Обе линии также работают круглосуточно․
Детский телефон доверия МГППУ
Московский городской психолого-педагогический университет ведёт 8 (495) -24-60-01 —
ежедневная круглосуточная психологическая помощь и поддержка детям, подросткам и их семьям․
Онлайн-ресурсы и цифровая поддержка
- Официальный сайт: telefon-doveria․ru —
с сентября 2016 года Единый общероссийский детский телефон доверия получил «прописку» в рунете․
Здесь размещены статьи специалистов, советы психологов и форма обратной связи․ - Информационно-методический портал для специалистов телефона доверия:
методички, алгоритмы реагирования на кризисные ситуации и обучающие вебинары․
Кому и зачем звонить
- Детям и подросткам, столкнувшимся с насилием, буллингом, семейными конфликтами, депрессией или суицидальными мыслями;
- Родителям, которые не знают, как выстроить доверительный диалог с ребёнком или оказать первую психологическую помощь;
- Педагогам и школьным психологам, которым нужна экстренная консультация по сложному случаю․
Как работает служба
Каждый звонок обрабатывается по единому протоколу:
- Оператор-консультант выслушивает обратившегося и оценивает степень кризиса;
- При необходимости осуществляется трансляция вызова специалисту узкой направленности (юрист, нарколог, кризисный психолог);
- Если речь идёт об угрозе жизни, немедленно подключаются экстренные службы (скорая помощь, полиция)․
Факты и цифры
- С 1 сентября 2010 года по 2026 год линия приняла более 15 миллионов звонков;
- В среднем ежедневно фиксируется около 3 500 обращений;
- 80 % звонков поступает от самих детей и подростков, 15 % — от родителей, 5 % — от педагогов и специалистов․
Как помочь ребёнку поближе
Родителям и педагогам важно знать: номер 8-800-2000-122 можно сохранить в телефоне ребёнка
под контактом «Помощь» или «Друг»․ На многих школьных сайтах размещены виджеты «Позвони, если тяжело»,
которые в один клик переводят на линию доверия․
Не оставайтесь один на один
Помните: вопросы психического здоровья не терпят отлагательств․ Если вы или ваш ребёнок
ощущаете тревогу, страх или отчаяние — звоните 8-800-2000-122․ Голос доброго и понимающего
специалиста может стать первым шагом к возвращению смысла и надежды․