Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей работает уже 16 лет — с 1 сентября 2010 года․
За это время специалисты приняли свыше 12 миллионов звонков, помогая детям и взрослым выйти из кризисных ситуаций․

Самые важные номера

Что такое Детский телефон доверия?

Детский телефон доверия (ДТД) — это бесплатная, анонимная и конфиденциальная служба психологической помощи, работающая по всей России․ Она создана при поддержке Фонда поддержки детей РФ и действует под эгидой Министерства просвещения и Министерства труда и социальной защиты РФ․

• Анонимность — не требуется имени, адреса или паспортных данных․
• Конфиденциальность, информация о звонке не передаётся третьим лицам без согласия звонящего․
• Бесплатность — звонок со всех операторов РФ не тарифицируется․
• Доступность — работает без выходных и праздников․

С какими вопросами можно обращаться?

Для детей и подростков

1. Конфликты в семье, насилие или жестокое обращение․
2. Школьные трудности: буллинг, стресс на экзаменах․
3. Самочувствие: подавленность, страхи, суицидальные мысли․
4. Отношения с друзьями и первые романтические чувства․
5. Интернет-риски: кибербуллинг, грумерство, порнография․

Для родителей и законных представителей

• Подозрения на зависимость ребёнка: алкоголь, наркотики, игромания․
• Сложности в общении и воспитании․
• Подростковые кризисы: взросление, смена школы, переезд․
• Психические расстройства и поведение «не как все»․

Как подготовиться к звонку?

Звонить просто: наберите 8-800-2000-122 и дождитесь ответа консультанта․ Никакой подготовки не требуется — специалисты примут звонок даже если вы плачете, молчите или не знаете, с чего начать․

Небольшой чек-лист на случай, если всё-таки хочется собраться:

• Выберите тихое место, где вас никто не услышит․
• Не волнуйтесь, если понадобится побыть на линии минуту-другую — это нормально․
• Можно заранее написать на листке ключевые слова: «скандал с мамой», «насмехаются в классе», «страшно спать одному» и т․д․
• Если звоните за ребёнка, подготовьте краткую информацию: возраст, что произошло, когда впервые заметили проблему․

Мифы о Детском телефоне доверия

1. «Телефон «сдаёт» информацию в органы опеки» — неправда․ Данные не передаются без прямого согласия звонящего․
2. «Сложно дозвониться», неправда․ Линий достаточно, среднее время ожидания меньше 30 секунд․
3. «Это только для малышей» — неправда․ Подростки до 18 лет звонят чаще всего; родители и педагоги тоже получают консультации․
4. «Разговоры записывают» — неправда․ Запись ведётся только по вашей просьбе и в ваших интересах (например, если нужно будет передать информацию врачу)․

Статистика и география

По данным Фонда поддержки детей на 01 апреля 2026 г․:

• 83 субъекта РФ охвачены сетью детских телефонов доверия․
• Больше всего звонков поступает из Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Свердловской и Новосибирской областей․
• Топ-3 темы 2025 года: семейные конфликты, школьный буллинг, подростковая тревожность․
• Средний возраст звонящих подростков — 14,2 года; родителей, 39 лет;

Дополнительные каналы поддержки

Онлайн-чаты и мессенджеры

Уже в 2026 году работает чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и ВКонтакте: задайте вопрос и получите ответ психолога в течение 15 минут․

Мобильное приложение «Я не один»

• Доступно в App Store и Google Play․
• Дневник настроения, экстренная кнопка «Позвать психолога», интерактивные упражнения по саморегуляции․

Алгоритм действий в экстренной ситуации

1. Если ребёнок в опасности или есть угроза жизни: немедленно звоните 112․
2. Дождитесь инструкций диспетчера․
3. После стабилизации ситуации, позвоните на 8-800-2000-122 для психологической поддержки и плана дальнейших действий․

Контакты и памятка

Скопируйте и сохраните в телефоне:

• 8-800-2000-122 — общероссийский детский телефон доверия․
• 8-800-2000-985 — региональный телефон доверия․
• 576-10-10, кризисная психологическая помощь (СПб)․
• 112 — экстренные службы․

Помните: вы не один․ Психологическая помощь всегда рядом, 24 часа в сутки, 365 дней в году․