С 2025 года единовременные выплаты при рождении ребёнка и других социальных случаях перешли на новую модель: теперь деньги перечисляет Единый фонд социального страхования (ЕФСС)‚ а не Пенсионный фонд РФ. Однако именно отделы ЗАГС остаются первой инстанцией‚ куда обращаются граждане при просрочке. Ниже — актуальные телефоны дежурных отделов ЗАС на 22 апреля 2026 года‚ алгоритм действий и советы‚ как быстро решить вопрос.
Зачем звонить именно в ЗАГС‚ а не в ЕФСС?
Отдел ЗАГС:
- Проверяет корректность сведений‚ переданных в ЕФСС (ФИО ребёнка‚ свидетельство о рождении‚ СНИЛС).
- Генерирует заявление-реестр‚ который поступает в ЕФСС в течение 24 часов после регистрации рождения.
- Имеет прямой доступ к статусу заявления через внутренний модуль «Выплаты-Онлайн».
Если выплата «зависла»‚ причина в 80 % случаев — именно в ЗАГСе: ошибка в реквизитах‚ дубль свидетельства‚ несовпадение данных матери и отца. Поэтому первый звонок нужно делать туда.
Как узнать‚ что выплата просрочена?
- Зайдите в «Госуслуги» → Сервисы → Социальные выплаты → Единовременные выплаты».
- Найдите строку «Статус: отправлено в ЕФСС» и дату.
- Если с момента «отправлено» прошло более 10 рабочих дней — срочно звоните в ЗАГС.
Телефоны дежурных отделов ЗАГС (круглосуточно)
Москва и МО
- +7 (495) -77-77-77 — Единая справочная ЗАГС Москвы (автоответчик → нажмите «2» → «дежурный отдел выплат»).
- +7 (495) -23-10-10 — Дежурный отдел ЗАГС ЦАО (круглосуточно).
Санкт-Петербург и ЛО
- +7 (812) -73-20-20 — Единая справочная ЗАГС СПб.
- +7 (812) -40-00-40 — Дежурный отдел ЗАГС Адмиралтейского района;
Крупные города РФ
| Город | Телефон дежурного ЗАГС | Доп. код для выбора выплат |
|---|---|---|
| Екатеринбург | +7 (343) -85-05-05 | нажмите «3» |
| Новосибирск | +7 (383) -10-30-30 | нажмите «2» |
| Казань | +7 (843) -70-70-70 | нажмите «1» |
| Ростов-на-Дону | +7 (863) -40-40-40 | нажмите «2» |
| Нижний Новгород | +7 (831) -30-30-30 | нажмите «3» |
Остальные регионы
Звоните на федеральный номер 8 (800) -00-70-70‚ далее произнесите название города — автомат переведёт на дежурный отдел вашего ЗАГС.
Алгоритм «как в два звонка решить вопрос»
- Подготовьтесь: свидетельство о рождении‚ СНИЛС малыша‚ ваш паспорт‚ дата обращения в ЗАГС.
- Звонок 1: сообщите оператору «Просрочка единовременной выплаты‚ ребёнок рожден (дата)». Попросите номер заявления-реестра.
- Звонок 2 (через 3-4 часа): позвоните в ЕФСС по номеру 8 (800) -50-70-77‚ назовите номер реестра. Уточните‚ когда деньги поступят.
Частые причины задержек и быстрые решения
- Ошибка в банковских реквизитах — ЗАГС пришлёт SMS с ссылкой на исправление (действует 24 часа).
- Дубликат СНИЛС — дежурный отдел оформит запрос в ПФР в течение 15 минут.
- Нет сведений о браке родителей, оператор сразу вышлет форму для загрузки сканов свидетельства о браке.
Лайфхак: сохраняйте чат-бот «ZAGS24»
В Телеграм-боте @ZAGS24bot достаточно отправить свидетельство о рождении и СНИЛС — бот за 30 секунд покажет статус выплаты и при необходимости переведёт на оператора дежурного отдела.
При задержке единовременных выплат первым делом звоните в дежурный отдел ЗАГС вашего города: операторы работают круглосуточно‚ имеют прямой доступ к ЕФСС и могут быстро устранить типовые ошибки. Сохраните телефоны из таблицы себе в контакты — они пригодятся‚ если деньги «зависнут» в пути;
Будьте в курсе! Следите за новостями на официальном портале gosuslugi.ru и в канале @ZAGS_info в Телеграме.