В России работают круглосуточные телефоны доверия, куда могут позвонить дети, подростки и их родители в любой критической ситуации. Ниже — актуальные контакты федеральных и региональных служб, которые оказывают бесплатную, анонимную и экстренную психологическую помощь.
Федеральные линии помощи
- 8-800-2000-122 — Единый всероссийский детский телефон доверия (работает 24/7, звонок бесплатный со всех операторов).
- 8-800-7000-600, Линия помощи «Твоя территория» для подростков и молодёжи (0–24 часа, анонимно).
- ###-###-#### — Служба неотложной психологической помощи МЧС РФ (поддержка в чрезвычайных ситуациях).
Москва и Московская область
- ###-###-####, Кризисный центр психологической помощи детям и подросткам при Департаменте труда и социальной защиты Москвы.
- ###-###-#### — Телефон доверия ГБУ «Московская служба психологической помощи населению».
- ###-###-#### — Специализированный центр для детей и подростков «Телефон надежды».
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ###-###-#### — Кризисная служба «Смена» (помощь детям, подросткам и родителям, круглосуточно).
- ###-###-#### — Телефон доверия для детей, подростков и их родителей «Служба спасения».
Екатеринбург и Свердловская область
###-###-####, Центр экстренной психологической помощи «СемьЯ» (работает 24/7).
###-###-####, Региональная линия помощи детям и подросткам «Телефон доверия Свердловской области».
Круглосуточные онлайн-чаты и мессенджеры
- Telegram-бот @ДетскийТелефонДоверия — анонимный чат с психологом.
- Сайт deti-122.ru — онлайн-чат и форма обратной связи.
- Проект «Твоя территория», чат-боты в WhatsApp и Viber по номеру 8-800-7000-600.
Справка для родителей
Если вы заметили у ребёнка тревожные симптомы (агрессия, затяжная депрессия, суицидальные мысли), не откладывайте звонок. Все линии работают анонимно, не требуют паспортных данных и оперативно соединяют с профессиональными психологами.
Важно: сохраните номера в контактах телефона ребёнка под простыми названиями вроде «Помощь 24/7» или «Поддержка». Это позволит ему быстро обратиться за помощью, даже если родителей рядом нет.
Как действовать в экстренной ситуации
- Позвоните на 103 или 112, если речь идёт об угрозе жизни ребёнка.
- Сообщите о происшествии в полицию 102, если есть признаки насилия или преступления.
- Параллельно свяжитесь с детским телефоном доверия для получения психологической поддержки и инструкций.
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. Перед звонком уточняйте время работы и специализацию службы на официальных сайтах организаций.