Каждый ребёнок в Российской Федерации имеет право на защиту своих интересов. Если права нарушаются, важно знать, куда обратиться за помощью. Ниже собраны актуальные телефоны доверия и контактные номера уполномоченных по правам ребёнка на федеральном и региональном уровнях, а также советы, как правильно подать обращение.
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Телефон: +7 (495) -32-55-05
- Адрес: 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1
- E-mail: obr@deti.gov.ru
- Официальный сайт: www.deti.gov.ru
- Онлайн-обращение: доступно через форму на сайте
Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
Круглосуточный, анонимный и бесплатный:
- 8-800-2000-122 (с мобильных и городских)
- Дополнительно для WhatsApp и Telegram: +7 (495) -34-42-00
Санкт-Петербург
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
(действующий — Анна Владимировна Митянина)
- Приёмная: Суворовский проспект, д. 62, литера А
- Почтовый адрес: 190900, Санкт-Петербург, BOX 1163
- Телефон/факс: +7 (812) -76-70-00
- E-mail: admin@spbdeti.org, spbdeti@mail.ru
- Сайт: www.spbdeti.org
- График работы:
- пн–ср: 09:00–18:00
- чт: 09:00–16:00
- пт: 09:00–17:00
- обед: 13:00–14:00
- Приём граждан: только по предварительной записи по телефону 64-10-85
Крупные региональные офисы
Новосибирская область
- Уполномоченный: Надежда Болтенко
- Время работы: ежедневно 10:00–17:00
- Телефон для записи: +7 (383) -46-95-29
Свердловская область
- Телефон: +7 (343) -75-80-50
- Факс: +7 (343) -74-09-03
- E-mail: info@svdeti.ru
- Сайт: www.svdeti.ru
Республика Татарстан
- Адрес: 420015, г. Казань, ул. Карла Маркса, 61
- Телефон доверия: 8-800-2000-122 (общий федеральный)
- Сайт: ссылки на региональный раздел размещены на федеральном портале
Как правильно обратиться за помощью
- Запишите основные данные:
- Ф. И. О. ребёнка и заявителя
- Точный адрес проживания
- Контактный телефон и e-mail
- Краткое, но чёткое описание ситуации
- Выберите формат обращения:
- Телефон доверия — для срочной психологической помощи
- Письменное обращение, для юридического вмешательства
- Личный приём — для сложных случаев (только по записи)
- Отправьте обращение:
- Через официальный сайт соответствующего омбудсмена (раздел «Обращения граждан»)
- По электронной почте (см. контакты выше)
- Через почтовое отделение по адресу BOX 1163 (Санкт-Петербург)
- Срок рассмотрения: обычно — 30 календарных дней, при необходимости может быть продлён до 60 дней.
Напоминаем о цифровой безопасности
Присоединяйтесь к Хартии «Цифровая этика детства» — инициативе, направленной на защиту прав детей в цифровой среде. Подробности — на сайтах уполномоченных и в социальных сетях.
Важно: если ситуация угрожает жизни или здоровью ребёнка прямо сейчас, немедленно звоните 112 или обращайтесь в ближайшее отделение полиции.