22 апреля 2026 г., 15:26. Когда температура падает ниже −20 °C, особенно в зимние месяцы, уязвимые категории граждан — пожилые, бездомные, семьи с детьми, — оказываются в зоне повышенного риска. Ниже приведён сводный список бесплатных телефонов органов опеки и кризисных служб, которые работают даже в морозы и праздничные дни.
Единые экстренные номера
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, в т. ч. с мобильных без SIM-карты).
- 101, пожарная охрана и МЧС.
- 102 — полиция.
- 103 — скорая помощь.
- 104 — аварийная газовая служба.
Горячие линии Роспотребнадзора
Важно: Роспотребнадзор не является круглосуточной службой. Операторы принимают звонки:
- График: будни 10:00–17:00, обед 12:00–12:45.
- Федеральный номер: звонок бесплатный с любого региона РФ.
Органы опеки и защиты прав детей
Новосибирская область
###-###-#### — Минтруд и социальное развитие Новосибирской области (вопросы опеки, попечительства, защиты прав детей).
Линия работает ежедневно круглосуточно, в т.ч. в морозные выходные.
Город Ейск
Актуальный телефон отдела опеки и попечительства рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации города или через единый портал госуслуг. В большинстве случаев региональный номер начинается с кода 86132.
Специализированные кризисные службы
Москва и область
- ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ» — справочная по вакцинации и медико-психологической помощи.
- Глазная скорая помощь (детская) — ГБУЗ Морозовская ДГКБ ДЗМ.
Санкт-Петербург
- 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18, дежурная часть МЧС (круглосуточно).
- 8 (812) -40-21-60 — Оперативно-дежурная служба ЦУКС ГУ МЧС по Ленинградской области.
- Телефон доверия МЧС — психологическая поддержка в чрезвычайных ситуациях.
Севастополь
112, единый номер для всех экстренных служб, действует в формате ЕС.
Как действовать в морозы, если нужна помощь
- Оцените степень угрозы жизни: при обморожении, отказе отопления или пропаже человека сразу звоните 112.
- Для вопросов опеки детей или пожилых воспользуйтесь региональными линиями (например, ###-###-#### в Новосибирской области).
- Если ситуация не экстренная, но требует вмешательства органов соцзащиты, оставьте заявку через портал Госуслуг или официальный сайт муниципалитета.
- При невозможности дозвониться сразу, используйте мессенджер-каналы экстренных служб (SMS на 112 или мобильное приложение «Мой МЧС»).
Полезные советы на морозе
- Соберите «тёплый чемодан»: термос с горячим напитком, запасные носки, грелки, сухие спички.
- Держите телефон в тёплом внутреннем кармане: холод быстро разряжает аккумулятор.
- Установите экстренные контакты на быстрый набор (112, 103, 101).
Остались вопросы?
Напишите в чат-бот Роспотребнадзора @rospotrebnadzor_bot или позвоните в региональное отделение опеки: специалисты подскажут точный номер вашего города и маршрут до ближайшего пункта обогрева.