Важно! Все контактные данные приведены по состоянию на 22 апреля 2026 г. Перед обращением уточняйте информацию на официальном сайте ведомства.
Официальные телефоны «горячей линии»
- Федеральная горячая линия Минсоцтруда РФ
###-###-#### — бесплатный звонок по РФ с 08:00 до 20:00 по московскому времени (ежедневно, включая выходные). - Справочная служба центрального аппарата
+7 (495) -23-12-20 — многоканальный, работает в будни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00). - Телефон доверия по вопросам защиты прав детей
###-###-#### — анонимно, круглосуточно. - Телефонная линия по вопросам труда и занятости
###-###-#### — консультации по трудовому законодательству, с 09:00 до 17:30 (будни).
Электронные адреса для жалоб
| Направление жалобы | Короткий адрес | Полный e-mail |
|---|---|---|
| Общие обращения граждан | info@mintrud.gov.ru | info@mintrud.gov.ru |
| Коррупция и конфликт интересов | corruption@mintrud.gov.ru | corruption@mintrud.gov.ru |
| Нарушения в сфере оплаты труда | wage@mintrud.gov.ru | wage@mintrud.gov.ru |
| Жалобы на действия региональных органов МСЗ | region@mintrud.gov.ru | region@mintrud.gov;ru |
| Поддержка безопасных условий труда | ohs@mintrud.gov.ru | ohs@mintrud.gov.ru |
Онлайн-приёмная (система «Обращения граждан»)
Быстрый способ, заполнить форму в едином интернет-портале:
- Перейдите на официальный портал Министерства труда и социальной защиты РФ.
- Выберите категорию «Жалоба».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Опишите суть проблемы, приложите фото/сканы документов.
Срок рассмотрения: не более 30 дней (в сложных случаях — 60 дней). Ответ придёт на электронную почту и в личный кабинет Госуслуг.
Почтовый адрес центрального аппарата
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
127994, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 44, стр. 1.
Приёмная министра: +7 (495) -23-12-00.
Приёмная граждан: +7 (495) -23-10-70.
Как оформить конверт:
- В правом верхнем углу укажите обратный адрес и Ф. И. О.
- В центре: «В Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации».
- Внизу слева: «Жалоба» или «Заявление».
Региональные «горячие линии» (примеры)
| Регион | Телефон | Рабочее время |
|---|---|---|
| Москва | ###-###-#### | 08:00–20:00 |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 09:00–18:00 |
| Краснодарский край | ###-###-#### | 08:00–17:00 |
| Новосибирская обл. | ###-###-#### | 08:30–17:30 |
Полный список региональных контактов доступен по ссылке: mintrud.gov.ru/regions
Рекомендации по оформлению жалобы
- Чёткая структура:
- Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail;
- Изложение сути проблемы (дата, место, участники);
- Ссылки на нарушенные статьи законодательства;
- Перечень прилагаемых документов;
- Желаемый способ ответа (по почте, e-mail, через портал).
- Документы: сканы/фото приказов, трудовых книжек, платёжек, актов, переписки и пр.
- Язык: официально-деловой, без эмоционального окраса.
- Копия: сохраните копию жалобы и исходящий номер для отслеживания.
Что делать, если ответа нет в установленный срок?
- Повторите запрос с пометкой «По вопросу № …, ответ не получен».
- Направьте жалобу в Роспотребнадзор (###-###-####) или Прокуратуру через официальный сайт genproc.gov.ru.
- Используйте портал «онлайнинспекция.рф» (Роструд), для нарушений трудовых прав.
Актуальные изменения контактов публикуются в официальном Telegram-канале Минсоцтруда: t.me/mintrudrf