В условиях глобальных вызовов, будь то пандемия COVID-19, геополитические конфликты или организационные вопросы обучения, Министерство науки и высшего образования Российской Федерации обеспечивает круглосуточную поддержку иностранных студентов. Ниже — полный список актуальных телефонов, режимов работы и тем, по которым можно получить консультацию.
Основной бесплатный номер «Горячей линии»
8 (800) 222-55-71
- Доступен 24/7, звонки по России бесплатны.
- Работает многоканальная система, очередей практически нет.
- В том числе оказывается психологическая помощь.
Международный номер для звонков из-за рубежа
+7 920 753-86-46
- Специально для студентов, находящихся за пределами РФ.
- Операторы владеют английским и другими распространёнными языками.
Какие вопросы решают по «горячей линии»
- Приём иностранных граждан по квоте Правительства РФ:
- проверка статуса заявки;
- уточнение списка документов для въезда и зачисления;
- разъяснение условий проживания и стипендий.
- Переход на дистанционное или смешанное обучение:
- инструкции по подключению к платформам;
- консультации по техническим требованиям;
- восстановление академической успеваемости при сбоях.
- Вопросы мобилизации и отсрочки:
- отсрочка от призыва для студентов очной формы;
- регламент предоставления справок и заявлений.
- Отчисление, восстановление и академический отпуск:
- порядок восстановления после болезни или форс-мажора;
- оформление академического отпуска для иностранных граждан.
- Психологическая поддержка:
- кризисные ситуации (вооружённые конфликты, эпидемии);
- помощь при стрессах и адаптации в российской культуре.
Онлайн-ресурсы и дополнительные каналы связи
Официальный сайт: minobrnauki.gov.ru
- Раздел «Информация для иностранных граждан» обновляется ежедневно.
- Форма обратной связи открыта круглосуточно.
Ситуационный центр Минобрнауки ведёт единый Telegram-канал: @minobr_help
- Оперативные уведомления об изменениях в учебном процессе.
- Файлы-шаблоны заявлений и справок (PDF, DOCX).
Режим работы региональных «горячих линий»
| Регион | Телефон | Часы работы (мск) |
|---|---|---|
| Центральный ФО (Москва) | 8 (495) -98-00-00 | 09:00 – 18:00 (обед 13:00-14:00) |
| Северо-Кавказский ФО | 8 (800) -22-55-71, доб. 2 | 09:00 – 18:00 (без обеда) |
| Дальневосточный ФО | 8 (800) -22-55-71, доб. 3 | 09:00 – 18:00 (местное время) |
Алгоритм быстрой консультации для иностранного студента
Шаг 1: Позвоните на 8 (800) -22-55-71 или напишите в Telegram-бот @minobr_help_bot.
Шаг 2: Укажите свою страну и ВУЗ (для быстрой маршрутизации на нужного специалиста).
Шаг 3: Получите регистрационный номер обращения — сохраните его, чтобы отслеживать решение вопроса онлайн.
Шаг 4: При необходимости запросите обратный звонок на WhatsApp или Viber (поддерживаются 30 языков).
Что делать, если линия занята
- Используйте кнопку «Перезвоните мне» на сайте: система автоматически поставит вас в очередь.
- Отправьте email на support@minobrnauki.gov.ru с темой «Иностранный студент».
- Оставьте голосовое сообщение на автоответчике: ваш вопрос обработают в течение 15 минут после окончания пика звонков.
Краткая памятка
Вызов экстренной психологической помощи: 8 (800) -22-55-71, круглосуточно.
Вопросы по квоте и визам: +7 -20 753-86-46 (WhatsApp доступен).
Онлайн-чат: minobrnauki.gov.ru/feedback
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. Для подтверждения корректности номеров рекомендуем проверять официальный сайт или Telegram-канал @minobr_help перед поездкой в Россию.