Своевременное получение консультаций по вопросам детских выплат помогает родителям избежать потери денег и лишних походов по инстанциям. Ниже собрана самая актуальная информация обо всех официальных телефонах горячих линий, которые работают в 2026 году.
Единый федеральный номер: 8-800-200-0-70
- Круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ.
- Тематика: все федеральные пособия на детей, включая материнский капитал, выплаты на первого и второго ребёнка, «Путёвка» и другие.
- Автоматическая переадресация в региональный call-центр по коду вашего номера.
Региональные горячие линии
Москва и Московская область
- Москва: ###-###-#### (Правительство Москвы, пн–пт 08:00–20:00)
- Мособлсоцзащита: ###-###-#### (круглосуточно)
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ###-###-#### — Комитет соцполитики СПб.
- ###-###-#### — Леноблсоцзащита.
Другие регионы (выборка)
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Краснодарский край | ###-###-#### | пн–пт 08:00–17:00 |
| Новосибирская обл. | ###-###-#### | ежедневно 09:00–18:00 |
| Республика Татарстан | ###-###-#### | круглосуточно |
Специализированные линии
Социальная поддержка семей Минтруда РФ
###-###-#### (круглосуточно)
Консультации по федеральному законодательству: материнский капитал, выплата на первого и второго ребёнка, выплата от 3 до 7 лет, от 8 до 16 лет.
ПФР (Пенсионный фонд РФ)
###-###-####
Вопросы по материнскому капиталу и единовременным выплатам из средств МСК.
«Госуслуги» — техническая поддержка
###-###-#### (пн–пт 08:00–20:00)
Помогут подать заявление на пособие онлайн, если возникают ошибки на портале или в мобильном приложении.
Министерство просвещения РФ (школьные выплаты)
###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00)
Единовременная выплата к 1 сентября, «Путёвка» на детский отдых.
Что нужно иметь под рукой при звонке
- СНИЛС ребёнка и заявителя.
- Паспортные данные родителя/законного представителя.
- Номер заявления или логин на «Госуслугах», если обращаетесь по конкретной заявке.
- Реквизиты Сбербанка или банка, куда должны поступать деньги.
Частые вопросы (FAQ)
Звоню в федеральную линию, но меня всё время переводят в регион. Это нормально?
Да. По номеру 8-800-200-0-70 работает автоматическая идентификация региона по коду вашего оператора. Это сокращает время ожидания и позволяет получить ответы с учётом местных доплат или особенностей начисления.
Могу ли я получить консультацию на английском языке?
Только на русском. Если вы не владеете языком, попросите найти переводчика или обратитесь в ближайшее отделение соцзащиты лично.
Записать разговор или получить письменный ответ можно?
Да. Сообщите оператору, что вам нужен номер обращения и электронную копию ответа. В течение 3–5 рабочих дней письмо придёт на ваш e-mail или в личный кабинет «Госуслуг».
Не дозвонились? Альтернативные каналы
- Чат-бот ПФР в Telegram: @PFRbot
- Онлайн-консультант на сайте gosuslugi.ru
- Личный кабинет Министерства соцполитики вашего региона (поиск через «Яндекс» или «Google» по запросу «горячая линия + название региона + детские пособия»).
Важно! Номера могут меняться. Перед звонком проверьте информацию на официальном сайте вашей соцзащиты или в мобильном приложении «Госуслуги».