В Санкт-Петербурге действует разветвлённая сеть телефонных служб, куда могут обратиться дети, родители, педагоги и все неравнодушные граждане, столкнувшиеся с нарушением прав ребёнка. Ниже собраны актуальные номера, режимы работы и краткие инструкции, как получить помощь.
Круглосуточные линии неотложной помощи
- «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
📞 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ)
⏰ 24/7, включая праздники
💬 Конфиденциальные консультации психологов и юристов - Служба экстренной психологической помощи МЧС
📞 ###-###-#### (для жителей Санкт-Петербурга)
⏰ Круглосуточно
💡 Помощь при кризисных ситуациях, суицидальных мыслях
Городские службы
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга
- Горячая линия для детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
📞 ###-###-####
⏰ Пн–Пт 09:00–18:00
✉️ info@spb-gov.ru
Полиция и органы опеки
- УВД по Санкт-Петербургу
📞 102 (со всех операторов) или 112 (со мобильного)
🚨 Сообщите о фактах насилия, жестокого обращения, пропаже ребёнка - Городская служба опеки и попечительства
📞 ###-###-####
⏰ Пн–Пт 09:00–18:00
Специализированные центры и НКО
Центр помощи семье и детям «Семья+»
- 📞 ###-###-####
- ⏰ Пн–Сб 09:00–21:00
- Онлайн-чат в Telegram: @SemiaPlusBot
БФ «Подари жизнь» (помощь детям с онкозаболеваниями)
- 📞 ###-###-####
- ⏰ Пн–Пт 10:00–18:00
- 📧 help@podari-zhizn.ru
Центр «Антон тут рядом» (курирует вопросы буллинга в школах)
- 📞 ###-###-####
- 💬 WhatsApp и Telegram: +7-921-9-200-022
Как правильно обратиться
- Подготовьте информацию: ФИО ребёнка, возраст, адрес, краткое описание ситуации.
- Уточните анонимность: большинство служб сохраняют конфиденциальность, но при угрозе жизни могут передать данные в органы опеки.
- Запишите контакт оператора: получите номер обращения для дальнейшего отслеживания.
- Если звоните за ребёнка: постарайтесь дать слово самому ребёнку, это важно для психологической поддержки.
Дополнительные каналы связи
Мобильное приложение «Помощь рядом» (доступно в App Store и Google Play):
- Онлайн-чат с психологом 24/7
- Кнопка экстренного вызова полиции
- Возможность анонимно приложить фото/видео доказательства
Сайт Единой городской службы защиты детей СПб: дети-спб.рф
Важные памятки
- ☎️ Если вы не дозваниваетесь, попробуйте альтернативный номер: ###-###-#### (служба психологической помощи ДЗМ).
- 🗣️ Иностранные граждане могут обратиться на англоязычную линию 8-800-2000-122, доп. 9.
- 📍 Очная помощь без записи: ул. Рубинштейна, д. 6 (Центр помощи детям «Кризисная комната»), ежедневно 09:00–21:00.
Помните: своевременный звонок может спасти жизнь ребёнка и изменить его будущее. Не оставайтесь в стороне — помощь рядом!