В условиях стремительного перехода образовательных организаций на дистанционные форматы обучения важным стал оперативный канал связи между родителями, учителями, школьниками и представителями органов управления образованием. Ниже собраны актуальные горячие линии, по которым можно получить методическую, техническую и правовую поддержку по любым вопросам организации дистанционного обучения.
Федеральные контакты
Горячая линия Министерства просвещения Российской Федерации
- Телефон: 8 (800) -00-91-85 – круглосуточно
- Кому: учителям, директорам школ, родителям, студентам и педагогам вузов
- Что решают: организация дистанционного обучения, доплаты за классное руководство, горячее питание, использование цифровых платформ, выдача комплектов учебников и пр.
Оперативный штаб Минобрнауки России
- Телефон: 8 (495) -84-89-19
- Цель: консультации региональных органов управления образованием и руководителей учреждений по координации перехода на ДОТ
Региональные и муниципальные линии
Москва
Департамент образования города Москвы
- Телефоны: 7 (915) -77-59-11, 7 (915) -77-59-58
- Режим работы: круглосуточно
- Официальный сайт поддержки: edu.mos.ru
Санкт-Петербург
Горячая линия по организации ДОТ
- Телефон: 8 (812) -26-34-010
- Режим работы: с 08:00 до 17:00 (пн–пт)
Пермь
Департамент образования администрации Перми
- Телефон: 8 (342) -15-200, доб. 310
- Режим работы: с 8:00 до 17:00 (пн–пт)
Краснодарский край
- Телефон: 8 (861) -62-23-40
- Режим работы: с 08:00 до 17:00 (пн–пт)
Кузбасс
- Телефон: 8 (3842) -0-63-01
- Режим работы: с 08:00 до 17:00 (пн–пт)
Республика Татарстан
- Телефон: 8 (843) -77-25-25
- Режим работы: с 08:00 до 17:00 (пн–пт)
Специализированные горячие линии вузов
- НИЯУ МИФИ – раздел «Дистанционное обучение» на официальном сайте mephi.ru
- ГБОУ Школа 1248, Москва – внутренняя линия для родителей: 7 (495) XXX-XX-XX (указана в личном кабинете школы)
- РАНХиГС – e-mail: intensiveranepa.ru, тел.: 7 (925) -90-05-95
Как эффективно обратиться на горячую линию
- Подготовьте документы: паспорт (или данные ученика), номер договора, логины и пароли от образовательных платформ.
- Определите вопрос:
- Технические сбои (не грузится видео, не открывается тест и т.д.)
- Методические трудности (как организовать контроль знаний, как проводить онлайн-уроки)
- Социально-правовые аспекты (доплаты, отчётность, классное руководство)
- Запишите имя оператора и номер обращения – это ускорит получение повторной консультации.
- Используйте онлайн-формы: почти все ведомства имеют формы обратной связи на сайтах, если телефонная линия перегружена.
Дополнительные полезные сервисы
- Единый портал госуслуг – раздел «Образование» (gosuslugi.ru)
- Роспотребнадзор – советы по санитарным нормам при организации ДОТ: 8 (800) -55-49-43
- Фонд «Образование 2030» – бесплатные вебинары для учителей: edu2030.ru
Горячие линии – это первый пункт поддержки при переходе на дистанционное обучение. Запишите нужные номера, подготовьте список вопросов и не стесняйтесь обращаться: чем оперативнее проблема описана, тем быстрее она будет решена.
Если вы не нашли нужный регион или учреждение – напишите в наш онлайн-чат, и мы поможем найти точный контакт.